Chiedi a Q è la chat di magnews Q pensata per darti risposte rapide sui dati ma anche per aiutarti con qualsiasi domanda sulla piattaforma.
Puoi chiedere informazioni sulle performance delle tue email, analisi sui risultati, chiarimenti sull’uso delle funzionalità, suggerimenti o spiegazioni operative: la chat ti risponde subito in modo chiaro e completo.
È un’interfaccia conversazionale semplice e intuitiva che ti permette di accedere a tutti questi contenuti senza dover cercare tra report, menu o guide: ti basta fare una domanda per ricevere subito la risposta.
Come semplifica il tuo lavoro in una risposta
L’obiettivo di Chiedi a Q è ridurre la fatica legata alla ricerca dei dati o delle informazioni. Non devi ricordarti dove si trova un report o quale articolo sulla piattaforma consultare: puoi esprimerti in modo naturale e ottenere i dati o le spiegazioni in un’unica risposta.
In questo modo dedichi meno tempo a passaggi ripetitivi e puoi concentrarti su analisi, contenuti e decisioni operative.
Come si attiva
Se apri la chat e non è ancora attiva, troverai un messaggio che ti chiede di accettare i termini e le condizioni d’uso. Clicca “Accetta i termini”, seleziona le caselle richieste nella finestra e premi “Attiva”.
Da quel momento Chiedi a Q sarà attivo e disponibile per te.
Dove lo trovi
Chiedi a Q è disponibile in tutte le pagine: lo riconosci dall’icona viola di magnews Q, in basso a destra. Cliccandola o usando la scorciatoia da tastiera Ctrl + Alt + Q su Windows o Ctrl + Opt + Q su Mac, puoi aprire subito la chat, scrivere la tua domanda o partire da uno dei suggerimenti già pronti.
La risposta arriva in pochi secondi e, se vuoi, puoi approfondire con ulteriori richieste di dettaglio.
Gestire le conversazioni: nuova chat e chat recenti
All’interno della chat trovi anche due strumenti utili per organizzare al meglio le tue conversazioni:
- Il pulsante “Nuova chat” che ti permette di iniziare rapidamente una conversazione da zero, utile quando vuoi porre una nuova domanda o affrontare un argomento diverso.
- Il pulsante “Chat recenti” da qui puoi rivedere e gestire tutte le tue conversazioni: puoi cercarle, rinominarle oppure eliminarle definitivamente.
Questo ti permette di mantenere ordinato lo storico delle tue interazioni con la chat, riprendere una vecchia conversazione o ritrovare facilmente tutte quelle già chiuse. - L’icona di espansione subito accanto alla “x” di chiusura del drawer che ti permette di espandere la chat a tutta la pagina: una modalità utile quando lavori su analisi più articolate o vuoi consultare con calma risposte più lunghe.
Cosa chiedergli
Chiedi a Q risponde a domande sui dati delle tue comunicazioni, audience, messaggi, journey, workflow: confronti, analisi, richieste di suggerimenti ma anche a domande operative o funzionali su magnews.
Puoi, ad esempio, chiedere:
Fai un'analisi delle comunicazioni che hanno performato meglio nell'ultimo periodo
Guardando le mie comunicazioni, qual è il giorno migliore e l’orario migliore per inviare?
Come configuro un dominio mittente per migliorare la deliverability?
Spiegami come impostare gli obiettivi di conversione
Quali sono i workflow che convertono di più?
La chat può offrirti risposte utili per ottimizzare le campagne, guidarti nell’uso della piattaforma e rispondere a dubbi pratici.
Suggerimenti intelligenti in base al contesto
Chiedi a Q adatta i suggerimenti in base all’area di magnews in cui stai lavorando. In Journey Lab, Profile Studio, Insight, Connect e Backstage trovi quindi domande iniziali pensate per le attività più rilevanti di ciascuna area.
Quando lavori all’interno di uno specifico journey o database, Chiedi a Q riceve anche il contesto dell’entità aperta. Il nome del journey o del database viene mostrato sopra la casella di testo e puoi fare domande riferite direttamente a ciò su cui stai lavorando, senza doverlo specificare ogni volta.
Se invece ti trovi in una pagina che dispone già di suggerimenti specifici, ad esempio una comunicazione o un workflow, Chiedi a Q continua a proporti le domande più pertinenti per quell’asset.
In questo modo puoi partire subito da suggerimenti coerenti con il punto della piattaforma in cui ti trovi e ottenere risposte già riferite al contesto corretto.
Per rendere ancora più evidente quando sono disponibili suggerimenti specifici per il contesto, l’icona della chat mostra una breve animazione e un indicatore visivo (pallino rosso). Passando il mouse sopra l’icona puoi vedere in anteprima gli starter suggeriti direttamente in hover, senza aprire la chat. Se ne selezioni uno, la conversazione si apre automaticamente con la richiesta già impostata.
Questo ti permette di ottenere risposte ancora più mirate e utili, senza perdere tempo a formulare la domanda perfetta o a cercare cosa chiedere: la chat ti anticipa, proponendo subito gli spunti più rilevanti per il punto della piattaforma in cui stai lavorando.
Come funziona nella pratica
Quando apri la chat trovi alcuni esempi di domande pronte all’uso come - “Spiegami come creare una comunicazione usando un template” o “Quali sono i workflow che convertono di più?” - che puoi cliccare per avviare subito la conversazione.
Puoi anche scrivere una domanda personalizzata nella barra in basso: la chat risponde in pochi secondi. Se vuoi approfondire, puoi continuare la conversazione con ulteriori richieste o domande di dettaglio, oppure dove presente, nella risposta, cliccare il link all’articolo relativo per approfondire nella documentazione magnews.
Dopo alcune risposte, Chiedi a Q può mostrarti pulsanti di suggerimento sotto al messaggio, con dei consigli pensati per aiutarti a proseguire subito la conversazione senza dover scrivere una nuova domanda.
Chiedi a Q non si limita quindi a rispondere, ma ti suggerisce cosa fare dopo, accompagnandoti nell’intero flusso di lavoro.
Con Chiedi a Q, le tue analisi e le tue attività sulla piattaforma diventano più immediate: non un passaggio aggiuntivo, ma un assistente sempre a disposizione che rende tutto più semplice.