Regole comportamentali

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• Proprietà web
• Tag
• Web Tag
• Conversioni
• Filtri

Messaggi

Le regole nella categoria messaggi riguardano tutte le interazioni che un contatto può effettuare rispetto ad un messaggio massivo, transazionale o inviato da un workflow, utilizzando qualsiasi canale gestito dalla piattaforma (email, SMS, WhatsApp, Telegram, …).

Ci sono alcuni eventi relativi a comportamenti positivi (aperto, cliccato, convertito) ed altri che dovrebbero invece assegnare dei punteggi negativi (segnalato come spam, con bounce, con disiscrizione).

Sessioni workflow

Una sessione workflow indica l’ingresso di un contatto in un flusso di automation. Potresti assegnare un punteggio specifico ad un contatto ogni volta che questo esce da un workflow con esito positivo, in modo da rilevare casi come la conversione di un carrello precedentemente abbandonato, fornendo un meccanismo efficiente per attribuire punteggi in base ai comportamenti desiderati nel processo di acquisto.

Interazioni web

Le regole di tipo interazione web individuano le interazioni del contatto con Landing page e Messaggi on site. Queste regole consentono di tracciare e valutare le visite o le risposte dei contatti a specifici contenuti web.
Ad esempio assegno un punteggio se il contatto ha risposto a un survey oppure se ha visitato una certa pagina.

Proprietà web

Le proprietà web servono per tracciare la navigazione e le conversioni sui tuoi siti (esterni rispetto alla piattaforma). Puoi generare degli script che contegono la proprietà che vuoi tracciare e metterlo nel codice delle pagine da monitorare.

Puoi creare una regola che attribuisce un punteggio positivo o negativo se il contatto visita o meno una delle pagine tracciate nel periodo di osservazione.

Tag

Web tag

Se hai la feature della Web Experience abilitata nel tuo account, puoi usare i web tag per qualificare le visite da parte dei contatti, di pagine del tuo sito web.

Supponiamo di contrassegnare le pagine web sul tuo sito con dei tag web. Quindi, ad esempio, se stiamo parlando di cinema, possiamo associare pagine contenenti articoli con i tag noir, horror, comedy... 

Puoi, quindi, generare una regola per attribuire un certo punteggio ai contatti che hanno interagito con il tag "comedy".

Conversioni

Con la funzione di tracciamento web abilitata, hai la possibilità di incorporare script di tracciamento nelle pagine del tuo sito web per segnalare il raggiungimento di specifici obiettivi.
Ad esempio, puoi tracciare l'acquisto di un prodotto e assegnare un valore a questo evento, come il fatturato generato dalla conversione. Questa caratteristica offre un modo potente per misurare e attribuire un valore monetario alle azioni dei visitatori sul tuo sito web, consentendo una valutazione più approfondita del rendimento e del ritorno sugli investimenti.

Puoi utilizzare il valore della conversione come punteggio:

oppure specificare un punteggio specifico:

Filtri

Le regole Filtro sono del tutto analoghe alle Regole Demografiche dal punto di vista semantico, quindi non hanno una recency temporale e si esprimono tramite la verifica di un filtro, ma a differenza di queste ultime, il punteggio specificato è attribuito al campo Score Comportamentale, anziché al campo Score Demografico.