Definire le soglie RFM a tavolino è difficile. Il “recente” di un retail non è il “recente” di un fashion. La frequenza cambia con il ciclo d’acquisto. Il valore monetario ha spesso code lunghe e qualche picco che distorce tutto. I default, in questo contesto, raramente funzionano davvero.
Il Cluster Assistant risolve il problema: legge i tuoi ordini, calcola come si distribuiscono i dati e ti propone i tagli migliori per i 5 livelli di Recency, Frequency e Monetary. Tu li valuti, li affini se vuoi e li applichi al volo.
Questo assistente, come gli altri della famiglia Magnews Q, prevede l'accettazione dei termini del servizio. Clicca sull'icona
per completare il processo di attivazione.
Come funziona in pratica
Apri il tuo modello RFM e avvia il Cluster Assistant.
Al termine della fase di analisi dei dati, avrai due sezioni: Calcolo e Statistiche.
In Calcolo vedi le soglie proposte per Recency, Frequency e Monetary, affiancate ai “Valori precedenti”, con la lettura a stelle dei livelli da 1 a 5. Puoi modificare ogni numero prima di applicare.
In Statistiche trovi i dati che hanno guidato il calcolo: è la base per decidere con consapevolezza.
Trasparenza, non lavoro in più: le statistiche
Nel tab Statistiche trovi i numeri su cui si è basato l’assistente. Servono a darti trasparenza, non sono un compito in più. In altre parole: non devi usarli per impostare le soglie, ci ha già pensato Q. Se vuoi capire come ha ragionato, hai a disposizione:
- quante persone sono entrate nel calcolo e l’ampiezza dei valori (minimo, massimo);
- una misura centrale equilibrata (mediana) e la media;
- indicatori di variabilità che resistono ai picchi (come l’ampiezza interquartile e una deviazione rispetto alla mediana);
- un segnale su come “pende” la distribuzione (asimmetria).
Sono lì per rassicurarti che le soglie non sono scelte a caso: nascono dalla forma reale dei tuoi dati.
Quando rende al massimo
Scegli un orizzonte temporale coerente con il tuo ciclo d’acquisto. Dopo periodi anomali (saldi, Black Friday, picchi stagionali) avvia un nuovo calcolo: il modello resta allineato. Dopo l’applicazione, guarda come si distribuiscono i contatti tra i livelli. Se un livello è troppo pieno o quasi vuoto, rifinisci leggermente i tagli e riapplica. Bastano pochi minuti per arrivare all’equilibrio.
Cosa ti serve per iniziare
Dati sugli ordini completi di data, importo e contatto, già sincronizzati in magnews. Un modello RFM attivo da aggiornare. Crediti Magnews Q per avviare il calcolo.
Domande rapide
- Posso modificare le soglie proposte?
Sì, sempre. Le proposte sono un punto di partenza, non un vincolo. - Cosa succede dopo l’applicazione?
Il modello RFM si aggiorna e i punteggi vengono ricalcolati alla successiva esecuzione del modello. Segmenti e automazioni che usano RFM ne beneficiano subito. - Quanto dura il calcolo?
Dipende dal volume dei dati. Lo stato avanzamento è visibile in tempo reale.
In sintesi: il Cluster Assistant ti porta da “soglie scelte a occhio” a “soglie basate sui tuoi dati”. Meno tentativi, più precisione. E un RFM davvero utile per crescere.