Magnews offre strumenti per gestire i dati dei contatti disiscritti in maniera personalizzata, dando la possibilità di cancellare tali dati oppure di conservarli anche in forma anonima.
Revoca del consenso
Quando un contatto presta o revoca il consenso al trattamento dei propri dati, tale preferenza può essere salvata su uno specifico campo di sistema del database.
Questo campo è denominato Disabilita la profilazione del contatto (ID:NOTRACK):
Il valore del campo Disabilita la profilazione del contatto è collegato alle preferenze configurate nella sezione Profilazione contatti, che si trova seguendo il percorso Database Globale > Dashboard > Setup > Privacy:
Nel caso in cui il valore del campo Disabilita la profilazione del contatto sia uguale a Sì, in questa pagina puoi decidere tra le opzioni:
- Registra gli eventi senza renderli visibili all'utente
- i dati dei contatti saranno utilizzati solo per i report aggregati, dai quali non sarà comunque possibile risalire alle informazioni del contatto.
- Non registrare gli eventi
- non sarà tracciato nessun dato relativo al singolo contatto, né per finalità di profilazione, né come dato aggregato per report o statistiche.
Per modificare il valore del campo Disabilita la profilazione del contatto per più contatti in maniera massiva, accedi all'elenco dei contatti del database ed applica eventuali filtri.
Dall'elenco delle Azioni sui contatti scegli Aggiorna campo:
Seleziona il campo Disabilita la profilazione del contatto e il valore Sì; clicca su Avvia attività per eseguire l'azione:
La schermata seguente conferma l'esito dell'attività:
Nella scheda di ogni contatto sarà indicato il valore Sì per il campo Rifiuta il tracciamento, presente nella sezione Preferenze del tab Impostazioni:
Anonimizzazione dei dati
Il campo Disabilita la profilazione del contatto consente di "nascondere" i dati di un contatto che ha revocato o non ha rilasciato il consenso alla profilazione e al tracciamento.
Nelle impostazioni di privacy è inoltre possibile definire come gestire i dati del contatto quando avviene la sua disiscrizione.
Per ogni campo del database, magnews consente infatti di attivare - nella sezione di modifica del campo stesso - l'opzione Anonimizza i dati al momento della disiscrizione:
Questa opzione abilita la possibilità di definire la modalità di conservazione dei dati dei contatti dal database di riferimento.
Nella sezione Gestione dei dati dei contatti disiscritti presente nel Setup del Database Globale, puoi scegliere una delle seguenti tre opzioni:
- Anonimizza su richiesta utente
è richiesto un intervento manuale da parte dell'utente di magnews per procedere all'anonimizzazione dei contatti, accedendo alla scheda del contatto disiscritto, eseguendo modifiche a blocchi o utilizzando gli strumenti di importazione - Anonimizza automaticamente alla disiscrizione
i dati del contatto sono anonimizzati automaticamente al momento della disiscrizione del contatto - Mantieni i dati visibili
i dati del contatto disiscritto sono conservati in chiaro sul database, senza dare all'utente di magnews la possibilità di anonimizzarli
Anonimizza su richiesta utente
Per procedere all'anonimizzazione, accedi all'elenco dei contatti disiscritti e seleziona quelli per i quali intendi procedere con questa operazione.
Dal menu delle Azioni per i contatti, scegli Anonimizza dati:
Clicca su Avvia attività per eseguire l'azione:
La schermata seguente conferma l'esito dell'attività:
Anonimizza automaticamente alla disiscrizione
In caso di anonimizzazione automatica, sarà magnews a procedere all'anonimizzazione dei campi che hanno attiva l'opzione Anonimizza i dati al momento della disiscrizione.
Nota: una volta completata l'operazione di anonimizzazione - sia in modalità su richiesta utente, che automatica - non sarà più possibile consultare i dati corrispondenti ai campi anonimizzati: