Con magnews puoi creare e inviare comunicazioni SMS ai contatti del tuo database. Puoi scegliere il mittente, personalizzare il testo con i dati dei destinatari, inserire link tracciati e configurare l'invio. In questa guida scopri come creare un SMS, gestire la lunghezza del messaggio e inviarlo al target desiderato.
Creare una comunicazione SMS
Per creare un nuovo SMS:
Accedi a Journey Lab, clicca su Crea e seleziona Comunicazione.
Scegli il journey in cui vuoi creare la comunicazione e clicca su Crea.
Assegna un nome alla comunicazione.
Seleziona SMS come canale e clicca su Crea comunicazione.
Una volta creata la comunicazione, puoi configurare il mittente e iniziare a scrivere il messaggio.
Configurare il mittente SMS
Prima di scrivere il messaggio, assegna un alias mittente, ovvero il nome che identifica il mittente dell'SMS.
Se hai già configurato un alias nelle impostazioni del journey, il campo viene compilato automaticamente.
In seguito inserisci il contenuto nell'area Testo del messaggio.
Per rendere il messaggio chiaro ed efficace, utilizza un testo breve e diretto. Se vuoi invitare il destinatario a compiere un'azione, aggiungi una call to action e, quando necessario, un link.
Durante la scrittura, magnews mostra il numero di caratteri ancora disponibili, in base alla codifica selezionata.
Scegliere la codifica del messaggio
La codifica determina quali caratteri puoi utilizzare e la lunghezza massima di un singolo SMS.
La codifica standard GSM 03.38 supporta i caratteri più comuni, compresi quelli dell'alfabeto italiano.
Se stai preparando un messaggio per un pubblico internazionale o hai bisogno di utilizzare caratteri non supportati dalla codifica standard, puoi scegliere Unicode UCS-2.
| Codifica | Caratteri massimi per SMS | Caratteristiche |
|---|---|---|
| GSM 03.38 | 160 | Supporta i caratteri più comuni, compreso l'alfabeto italiano. |
| Unicode UCS-2 | 70 | Supporta una gamma più ampia di caratteri, utile anche per comunicazioni internazionali. |
Il numero di caratteri disponibili cambia quindi in base alla codifica utilizzata.
Gestire gli SMS lunghi
Sotto l'area di testo puoi controllare quanti caratteri hai ancora a disposizione.
Se superi il limite previsto, magnews mostra un avviso in rosso.
In questo caso puoi:
Accorciare il messaggio per rientrare nel limite di caratteri.
Abilitare l'invio di messaggi lunghi tramite l'apposita opzione.
Se abiliti i messaggi lunghi, il testo viene suddiviso in più parti. Ogni parte viene conteggiata come un singolo SMS e scalata dal pacchetto residuo.
Personalizzare l'SMS con i segnaposto
Puoi rendere il messaggio più personale utilizzando i segnaposto, che inseriscono automaticamente informazioni specifiche del destinatario.
Ad esempio, puoi aggiungere:
Il nome del contatto.
Un altro campo del database.
Un dato di servizio, come un codice PIN o un coupon.
Per inserire un segnaposto:
Posiziona il cursore nel punto desiderato dell'area Testo del messaggio.
Clicca sull'icona del segnaposto.
Seleziona il campo da utilizzare, ad esempio il nome del contatto.
Se necessario, inserisci un valore di default da utilizzare quando il campo del database è vuoto.
Clicca su Salva.
Al momento dell'invio, magnews sostituisce il segnaposto con il valore corrispondente presente nel database. Se il campo è vuoto e hai configurato un valore di default, viene utilizzato quest'ultimo.
Controllare la lunghezza dei segnaposto
Quando utilizzi un segnaposto, considera anche la lunghezza del valore che verrà inserito nel messaggio.
Se un campo di testo non ha un limite massimo di caratteri configurato, per impostazione predefinita può contenere fino a 255 caratteri.
Questo significa che il valore inserito potrebbe far superare il limite previsto per un singolo SMS.
Ad esempio, se il testo del messaggio contiene 124 caratteri e prevedi che il nome del destinatario possa contenerne fino a 20, la lunghezza complessiva sarà di 144 caratteri, quindi inferiore al limite di 160 previsto dalla codifica GSM 03.38.
Per evitare che il messaggio venga suddiviso in più parti, considera la lunghezza dei valori dinamici quando prepari il testo.
Inserire un link tracciato nell'SMS
Puoi inserire un link tracciato nel testo dell'SMS per monitorare le interazioni dei destinatari.
Magnews permette anche di creare shortlink, ovvero collegamenti abbreviati che occupano meno caratteri nel messaggio.
Prima di inserire un link tracciato, verifica di avere:
Un dominio configurato.
L'opzione Abilita il tracciamento dei link attiva nelle impostazioni del journey.
Se il link non viene tracciato correttamente, controlla che entrambi i requisiti siano soddisfatti.
Per inserire un link tracciato:
Posiziona il cursore nel punto del testo in cui vuoi aggiungere il collegamento.
Inserisci l'URL completo di protocollo, ad esempio
https://www.magnews.com/.Clicca su Salva.
Controlla l'anteprima del messaggio, dove puoi visualizzare il testo dell'SMS e l'anteprima della pagina collegata.
Se non visualizzi l'anteprima del link, verifica che l'opzione Abilita il tracciamento dei link sia attiva nelle impostazioni del journey.
Attenzione: puoi omettere il protocollo dell'URL per ridurre la lunghezza del messaggio, ma alcuni dispositivi mobili potrebbero non riconoscere il collegamento come cliccabile. Per garantire una maggiore compatibilità, è preferibile utilizzare URL completi di protocollo.
Selezionare i destinatari e inviare l'SMS
Dopo aver configurato il mittente e completato il testo, puoi scegliere a chi inviare la comunicazione.
Per procedere:
Torna alla pagina principale della comunicazione.
Clicca su Aggiungi destinatari, seleziona il target del database e salva la selezione.
Clicca su Controlla per verificare il credito SMS disponibile.
Clicca su Invia, verifica le impostazioni e seleziona Continua.
Scegli il metodo di invio e clicca nuovamente su Continua.
Controlla le informazioni e conferma l'invio.
Prima di confermare, verifica che il mittente, il testo del messaggio e i destinatari siano corretti.
Generare il testo con Content Assistant
Vuoi un aiuto per scrivere il messaggio? Con Content Assistant puoi utilizzare magnews Q per generare il testo del tuo SMS partendo da una breve descrizione di ciò che vuoi comunicare.
Clicca su Crea con Q, descrivi il messaggio che vuoi ottenere e visualizza il risultato nell'anteprima. Se il testo ti soddisfa, clicca su Utilizza per inserirlo nella comunicazione e personalizzarlo prima dell'invio.