Impara come creare e inviare SMS a un target specifico del tuo database.
Creare e inviare un SMS
Per creare nuovo SMS:
- Entra nell'area Journey lab, clicca su Crea e scegli Comunicazione
- Seleziona il journey desiderato e clicca Crea
- Nomina la tua comunicazione, scegli il canale SMS e clicca Crea comunicazione
Configurare un SMS
Assegna l’alias mittente al tuo messaggio.
Se lo hai già configurato nel setup del journey, troverai il campo popolato (vedi anche come configurare un Alias SMS).
Codifica messaggio SMS
Generalmente, la codifica standard GSM permette di gestirei caratteri più utilizzati. Include quindi l’alfabeto italiano.
Stai preparando un messaggio destinato a un pubblico internazionale? In tal caso, definisci la codifica da impiegare.
In base a essa, avrai un diverso set di caratteri, il cui numero disponibile cambierà contestualmente.
- La codifica GSM 03.38 prevede un massimo di 160 caratteri.
- La codifica Unicode UCS-2 prevede un massimo di 70 caratteri, ma ne supporta una gamma maggiore.
Aggiungere un placeholder al messaggio
Personalizza il contenuto del messaggio tramite un segnaposto con il nome del contatto, un altro campo o un dato di servizio (come un codice PIN o un coupon). Per farlo:
- posiziona il cursore nell’area Testo del messaggio nel punto desiderato;
- clicca sull’icona del segnaposto e seleziona il campo desiderato (per esempio il campo nome); in caso il campo del database corrispondente fosse vuoto, inserisci un valore di default.
- clicca su Salva;
Sotto l’area di testo è indicato il numero di caratteri ancora disponibili. Se appare una scritta in rosso hai superato il limite previsto. In questo caso puoi:
- accorciare il messaggio;
- abilitare l’invio di messaggi lunghi tramite l’apposita opzione.
In quest’ultimo caso, ogni parte del messaggio sarà scalata dal pacchetto residuo come singolo SMS.
N.B.: quando inserisci un campo testo, se in fase di creazione non è stato indicato un limite massimo di caratteri, di default il campo può contenere 255 caratteri. Eccede quindi sicuramente il limite per il test SMS. Fai una media della lunghezza del campo, ipotizzando che un nome possa essere lungo massimo 20 caratteri, e sommala ai caratteri del messaggio. Nel mio caso, il messaggio è lungo 124 caratteri, aggiungo i 20 caratteri del nome e il risultato è inferiore a 160.
Inserire un link nel SMS
Puoi inserire un link tracciato nel testo, con la possibilità di creare degli shortlink.
Per farlo, devi prima:
- avere un dominio configurato;
- attivare l’opzione Abilita il tracciamento dei link dai setup del journey.
Per inserire il link tracciato:
- posizionati nel punto desiderato e inserisci l’URL completo di protocollo (es: https://www.magnews.it) e clicca su Salva;
- nell’anteprima vedrai il testo del messaggio, completo della preview della pagina con cui vuoi collegarti;
- non visualizzi l’anteprima? Controlla che l’opzione Abilita il tracciamento del link sia selezionata.
Puoi omettere il protocollo del link in caso il testo del messaggio risultasse troppo lungo, ma attenzione: alcuni dispositivi mobile non sono compatibili con questa opzione. In questo caso, il link generato senza protocollo potrebbe non essere cliccabile.
Inviare SMS
Ora che hai finito di creare il tuo SMS, puoi inviarlo al target desiderato.
- Vai alla homepage del tuo messaggio.
- Clicca su Aggiungi destinatari, seleziona e salva il tuo target.
- Clicca su Controlla per verificare il credito SMS.
- Clicca su Invia, controlla le impostazioni e clicca su Continua.
- Seleziona il metodo d’invio e clicca nuovamente su Continua.
- Conferma l’invio.