Gli obiettivi di conversione ti permettono di tracciare e misurare le azioni più importanti compiute dai tuoi contatti e visitatori, come un acquisto sull’e-commerce o il download di una risorsa.
Se hai configurato gli obiettivi di conversione nel tuo account, puoi consultarne i dati da più punti della piattaforma: dalla card presente nella home del contatto e del database oppure dalla sezione Insight > Obiettivi di conversione.
Insight: report dell’obiettivo di conversione
Nella sezione Insight > Obiettivi di conversione trovi l’elenco degli obiettivi configurati nel tuo account. Da questa lista puoi consultare i principali dati, come il valore totale, il numero di conversioni e il valore medio.
Puoi anche configurare le colonne della lista e scegliere quali dati visualizzare. Le colonne configurabili sono organizzate in quattro sezioni:
Dettaglio obiettivo, con informazioni come il tipo di obiettivo, server-side o client-side.
Totali, con i KPI calcolati su tutte le conversioni registrate dall’obiettivo, comprese quelle effettuate da visitatori non riconosciuti.
Supported, con i KPI relativi alle conversioni per cui magnews riconosce il contatto oppure l’asset che ha contribuito alla conversione.
Last click, con i KPI relativi alle conversioni attribuite all’ultima interazione con un asset di piattaforma, come una comunicazione, un messaggio transazionale, un messaggio di workflow, una landing page o un messaggio on site.
Una conversione può essere registrata anche quando magnews non riesce a riconoscere il contatto che l’ha effettuata. Se è possibile risalire all’asset che ha contribuito alla conversione, questa viene comunque considerata nei dati di attribuzione e può comparire tra le conversioni Last click e nel Contributo degli asset.
In questo modo puoi personalizzare la vista e concentrarti sui dati più utili per la tua analisi.
Per accedere al report dettagliato, ti basta selezionare l’obiettivo che vuoi analizzare. La card principale presenta gli stessi dati organizzati nei tre tab Totali, Supported e Last click, così puoi distinguere tutte le conversioni registrate da quelle per cui magnews dispone di informazioni sul contatto o sull’asset che ha contribuito alla conversione.
Per gli obiettivi di tipo server-side puoi scegliere quali tipi di evento considerare nelle conversioni. Ad esempio, puoi escludere le aperture e considerare solo i click.
Il contributo degli asset
La card Contributo degli asset riporta gli asset a cui sono state attribuite conversioni per l’obiettivo, mostrando i risultati ottenuti da ciascuno.
Puoi utilizzarla per capire quale asset ha generato più conversioni, quale ha prodotto più valore e quale ha il miglior Conversion-to-interaction rate.
La card può includere anche le conversioni per cui magnews riesce a identificare l’asset che ha contribuito alla conversione, anche se non riconosce il contatto che l’ha effettuata.
Il trend delle conversioni
La card mostra l’andamento delle conversioni nel tempo, suddivise tra Totali, Supported e Last click.
È composta da due tab:
Valori, che mostra l’andamento del valore economico generato dalle conversioni (disponibile solo se l’obiettivo prevede un valore).
Un secondo tab, che mostra il numero delle conversioni.
Puoi scegliere tra diverse modalità di visualizzazione:
Trend, per vedere l’andamento nel tempo;
Cumulato, per osservare l'incremento progressivo delle conversioni;
Valori, per consultare i dati in tabella ed esportarli.
Il grafico si adatta automaticamente al periodo selezionato e mostra le conversioni per giorno, settimana o mese aiutandoti a individuare i periodi in cui sono state registrate più conversioni.
Come si distribuiscono le conversioni per giorno e ora
La card Distribuzione per giorno e ora mostra come si distribuiscono le conversioni nei diversi giorni della settimana e nelle diverse fasce orarie.
Puoi usarla, ad esempio, per individuare quando i tuoi clienti effettuano più acquisti o completano più frequentemente le azioni tracciate dall’obiettivo.
Conversioni di un asset
Oltre al report complessivo dell’obiettivo, puoi consultare il dettaglio delle conversioni attribuite a un singolo asset.
Ogni campagna, workflow, messaggio transazionale, landing page o messaggio on-site che ha contribuito a generare conversioni può avere una card dedicata nel suo report.
Se uno specifico asset ha contribuito a raggiungere diversi obiettivi, questi vengono elencati nei tab della card Conversioni, con i principali KPI:
valore totale delle conversioni;
numero di conversioni;
contatti che hanno convertito;
valore medio;
media per contatto;
valore massimo e minimo;
data dell’ultima conversione;
Conversion-to-interaction rate.
Il numero delle conversioni attribuite all’asset può comprendere anche conversioni per cui magnews riconosce l’asset che ha contribuito al risultato, ma non il contatto che ha effettuato la conversione. Di conseguenza, i KPI basati sui contatti riconosciuti possono riferirsi a un insieme più ristretto rispetto al numero totale delle conversioni attribuite all’asset.
Conversioni del contatto
Nella scheda di dettaglio di ogni contatto trovi una card che riporta le conversioni effettuate dal contatto.
Da questa card puoi accedere al report completo dell'obiettivo oppure consultare direttamente i principali KPI, come valore totale, numero di conversioni, valore medio, valore massimo, valore minimo e data dell’ultima conversione.
Conversioni in Audience Insight
Il dato sulle conversioni è disponibile anche nelle Audience Insight. Per ogni filtro o audience, puoi accedere alle insight con informazioni su Campi Business, Tag, Engagement e sulle conversioni effettuate dai contatti appartenenti all'audience.