Gli obiettivi di conversione ti permettono di tracciare e misurare le azioni più importanti compiute dai tuoi contatti, come un acquisto sull’e-commerce o il download di una risorsa. Se hai configurato gli obiettivi di conversione nel tuo account, puoi consultarne i dati da più punti della piattaforma: dalla card presente nella home del contatto e del database oppure dalla sezione Insight > Obiettivi di conversione.
Insight: report dell’obiettivo di conversione
Nella sezione Insight > Obiettivi di conversione trovi l’elenco degli obiettivi configurati nel tuo account. Da questa lista puoi consultare i principali dati di ciascun obiettivo, come il valore totale, il numero di conversioni e il valore medio.
Puoi anche configurare le colonne della lista e scegliere quali dati visualizzare. Le colonne configurabili sono organizzate in quattro sezioni:
Dettaglio obiettivo, con informazioni come il tipo di obiettivo, server-side o client-side.
Totali, che include KPI come numero di conversioni, valore totale, valore medio, contatti che hanno convertito e gli altri indicatori riferiti a tutte le conversioni registrate dall’obiettivo.
Supported, con gli stessi KPI calcolati sulle conversioni registrate dai contatti che hanno superato il limite temporale per essere attribuite a uno specifico asset.
Last click, con gli stessi KPI calcolati sulle conversioni attribuite all’ultima interazione con un asset di piattaforma, come una comunicazione, un messaggio transazionale, un messaggio di workflow, una landing page o un messaggio on site.
In questo modo puoi personalizzare la vista e concentrarti sui dati più utili per la tua analisi. Per accedere al report dettagliato, ti basta selezionare l’obiettivo che vuoi analizzare. Nel report, la card principale presenta gli stessi dati organizzati nei tre tab Totali, Supported e Last click, così puoi analizzare le conversioni in base alla modalità di attribuzione.
Per gli obiettivi di tipo server-side puoi scegliere quali tipi di evento considerare nelle conversioni, ad esempio, puoi escludere le aperture e considerare solo i click.
Il contributo degli asset
La card con il Contributo degli asset riporta tutti gli asset che hanno generato conversioni per l’obiettivo, mostrando i risultati ottenuti da ciascuno. Puoi usarla per capire quale asset ha generato più conversioni, quale ha prodotto più valore e quale ha il miglior Conversion-to-interaction rate.
Il trend delle conversioni
La card ti permette di visualizzare l’andamento delle conversioni nel tempo, suddivise tra Totali, Supported e Last click.
È composta da due tab: Valori, che mostra l’andamento del valore economico generato dalle conversioni (visibile solo se l’obiettivo prevede un valore), e un secondo tab, che mostra il numero delle conversioni.
Puoi scegliere tra diverse modalità di visualizzazione:
Trend, per vedere l’andamento nel tempo;
Cumulato, per osservare l'incremento progressivo delle conversioni;
Valori, che mostra una tabella dettagliata con i dati ordinati e la possibilità di esportarli.
Il grafico si adatta automaticamente al periodo selezionato, mostrando le conversioni per giorno, settimana o mese aiutandoti, in maniera semplice e chiara, a identificare i periodi più efficaci.
Come si distribuiscono le conversioni per giorno e ora
La card Distribuzione per giorno e ora offre una panoramica della distribuzione oraria e giornaliera delle conversioni. Scopri in quali giorni della settimana e in quali fasce orarie i tuoi clienti effettuano il maggior numero di acquisti o completano le azioni tracciate dall’obiettivo.
Conversioni di un asset
Oltre al report complessivo dell’obiettivo, puoi consultare anche il dettaglio delle conversioni generate da un singolo asset.
Ogni campagna, workflow, messaggio transazionale, landing page o messaggio on-site che ha contribuito a generare conversioni può avere una card dedicata nel suo report.
Se uno specifico asset ha contribuito a raggiungere diversi obiettivi, questi vengono elencati nei tab della card Conversioni, con i principali KPI:
valore totale delle conversioni;
numero di conversioni;
contatti che hanno convertito;
valore medio;
media per contatto;
valore massimo e minimo;
data dell’ultima conversione;
Conversion-to-interaction rate.
Conversioni del contatto
Nella scheda di dettaglio di ogni contatto trovi una card che riporta le conversioni effettuate dal contatto. Da questa card puoi accedere al report completo dell'obiettivo oppure consultare direttamente i principali KPI, come valore totale, numero di conversioni, valore medio, valore massimo, valore minimo e data dell’ultima conversione.
Conversioni in Audience Insight
Il dato sulle conversioni è disponibile anche nelle Audience Insight. Per ogni filtro o audience, puoi accedere alle insight che riportano informazioni utili su Campi Business, Tag, Engagement e sulle conversioni effettuate dai contatti appartenenti all'audience.