Devi creare un nuovo survey ma non sai da dove partire? Che tu abbia già in mente le domande o stia cercando ispirazione, i modelli preconfigurati ti permettono di iniziare più velocemente e avere a disposizione una serie di domande già utilizzabili.
Come funziona
- Crea una nuova landing page e scegli il template Inspire.
- Accederai in automatico alla schermata di selezione del modello: qui trovi i principali casi d’uso già pronti.
- Seleziona il modello più adatto: si aprirà direttamente il designer con le pagine necessarie già inserite e le domande precompilate.
Puoi personalizzare testi e domande in base al tuo contesto. Quello che trovi è già allineato al tuo brand kit.
I modelli disponibili
I modelli che trovi sono i casi d'uso più comuni per le indagini e i survey. Stiamo lavorando a nuovi modelli che arricchiranno quelli attuali.
Crea il tuo survey da zero
Scegli questo modello se vuoi partire quasi da zero e hai già le idee chiare su struttura e contenuti. Troverai una base essenziale con le azioni più comuni già configurate, pronta da adattare.
È l'equivalente di quanto facevi utilizzando il precedente template Inspire per i survey.
NPS - Survey Net Promoter Score
Valuta la fedeltà dei tuoi clienti con la classica domanda NPS (“Quanto è probabile che ci raccomandi…”) e raccogli insight qualitativi grazie a domande aperte che indagano i motivi del punteggio.
Il contatto potrà assegnare un punteggio da 0 a 10, spiegare brevemente cosa ha influenzato la sua valutazione e, se ha dato un punteggio basso, indicare cosa secondo lui dovrebbe essere migliorato.
CSAT - Customer Satisfaction eCommerce
Misura la soddisfazione dei clienti dopo un acquisto sul tuo eCommerce. Il survey esplora aspetti come l’esperienza sul sito, la facilità di acquisto, la fiducia nel brand e la qualità percepita, includendo domande su ciò che ha funzionato bene e su cosa può essere migliorato.
Il contatto potrà assegnare un punteggio da 0 a 10, spiegare il motivo della sua valutazione, esprimere come ha vissuto l’esperienza complessiva, indicare i tre aspetti dell’eCommerce che lo hanno fatto sentire più soddisfatto e sicuro e, infine, segnalare eventuali aree da migliorare.
Feedback rapido sul servizio clienti
Misura in poche domande la soddisfazione dopo un contatto con il supporto. È un questionario essenziale, pensato per raccogliere feedback immediati e frequenti: richiede pochi secondi per essere compilato ed è ideale per ottenere riscontri rapidi sulla qualità del servizio.
Il contatto potrà valutare l’esperienza con due domande a stelline (da 1 a 5) e rispondere a due domande a scelta singola, fornendo poche ma utili informazioni su come ha percepito il supporto.
Survey soddisfazione post assistenza
Raccogli feedback più strutturati sulla qualità, l’efficacia e la relazione percepita dopo un’interazione con l’assistenza. È un modello più approfondito rispetto al feedback rapido, pensato per ottenere una visione completa dell’esperienza del cliente.
Il contatto potrà rispondere alle domande base sulla soddisfazione, approfondire le sue valutazioni tramite campi di testo, indicare cosa può essere migliorato e segnalare gli aspetti che lo hanno colpito positivamente attraverso due domande a scelta multipla.
Indagine sui clienti in uscita (Customer Churn Survey)
Progettato per capire perché il cliente ha deciso di interrompere il servizio. È un’occasione per raccogliere insight utili, individuare eventuali criticità e migliorare la retention futura.
Il contatto potrà selezionare il motivo principale della decisione attraverso una domanda a scelta tra varie opzioni e, in base alla risposta, approfondire il problema con domande specifiche. Sono inoltre previste domande generali sui motivi e sulle aspettative, insieme a una domanda finale per capire se valuta di tornare in futuro.
Survey di feedback su nuovo prodotto
Un modello utile per raccogliere opinioni su un nuovo prodotto: quanto è percepito come utile, interessante, adatto alle esigenze e se il prezzo è ritenuto corretto. Include anche domande sull’intenzione d’acquisto.
Il contatto potrà esprimere le proprie valutazioni attraverso domande da 1 a 5 e scelte multiple, spiegare il motivo dei suoi punteggi con campi di testo dedicati, indicare come percepisce qualità e prezzo e segnalare quanto è probabile che adotti il nuovo prodotto.
Feedback su un evento
Valuta il successo del tuo evento con domande su organizzazione, contenuti e relatori. Include anche una sezione dedicata ai suggerimenti per migliorare le prossime edizioni.
Il contatto potrà valutare i relatori e spiegare le ragioni del suo giudizio, indicare quanto ha trovato interessanti i contenuti e descrivere l’esperienza complessiva. In base ai punteggi assegnati, potrà inoltre specificare quali relatori ha preferito o quali contenuti sono risultati più o meno interessanti.