Acquisizione dei consensi

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalle norme del GDPR.
In questa sezione forniamo consigli pratici per adempiere ad alcuni degli obblighi del GDPR.

Il form che prendiamo in considerazione è articolato in due sezioni, la prima in cui acquisire le informazioni anagrafiche del contatto, e la seconda in cui richiedere al contatto i consensi privacy (che, nell’esempio sotto riportato, a titolo meramente esemplificativo, coincidono con il consenso al trattamento dei dati personali per l’invio di novità commerciali e con il consenso al trattamento dei dati per finalità di profilazione).

Informazioni anagrafiche e campi privacy

I campi del form da cui acquisire informazioni anagrafiche sul contatto potrebbero essere, ad esempio:

• Nome
• Cognome
• Email
• Regione

Mentre quelli utili a dimostrare di aver correttamente informato gli interessati e di aver raccolto i consensi privacy che sono stati impostati potrebbero essere, ad esempio:

• Il link alla Privacy Policy ed ai termini d'uso di un sito
• il consenso al trattamento dei dati per l'invio di novità commerciali
• il consenso al trattamento dei dati per finalità di profilazione

In più è presente un campo di controllo di tipo CAPTCHA:

È possibile collegare, se necessario, i campi del form a specifici campi del database, per salvare le preferenze ed i dati dei contatti.

Ti ricordiamo che per collegare il valore del campo di un form ad un campo del database è sufficiente, nella finestra Generale delle sue proprietà, selezionare dalla tendina dell'opzione Collega ad un campo del database quello in cui il valore sarà scritto:

Informativa sulla privacy

È necessario che nella stessa pagina del form o in pagina ad essa linkata (anche su un sito esterno) sia presente il testo completo della tua informativa sulla privacy.

Consenso informazioni commerciali

I dati dei contatti possono essere raccolti per finalità tra loro differenti.
Per ognuna di queste, potresti decidere di svolgere tale attività sulla base del consenso specifico dell'interessato. In tal caso, questa esigenza si traduce nell'aggiunta di una casella di controllo dedicata (o una domanda a selezione singola, anche nota come radio button) a ciascuno dei consensi che intendi raccogliere.

Consenso alla profilazione

I contatti appartenenti ai database di magnews costituiscono un patrimonio indispensabile per migliorare le performance delle tue attività di digital marketing.
Dalla segmentazione del target all'analisi dei report, la profilazione è una pratica costante che interessa la maggior parte delle attività gestite su magnews.
Quando un contatto presta o revoca il proprio consenso alla profilazione, la sua preferenza può essere salvata su uno specifico campo condiviso di sistema, nativo di magnews. Questo campo si chiama Disabilita profilazione del contatto (ID: NOTRACK) ed è un campo di tipo Sì/No. Nella scheda del contatto è possibile visualizzare il suo valore nella sezione Impostazioni:

Seguendo il percorso Profile Studio > Database Globale > Dashboard > Setup accederai alla sezione generale impostazioni di default dei database, dove è presente la sezione Privacy.
Le preferenze della sezione Profilazione contatti, in particolar modo, sono legate ai valori che assume il campo Disabilita profilazione del contatto.

Nel caso in cui il valore del campo Disabilita profilazione del contatto sia uguale a Sì, in questa pagina puoi decidere tra le opzioni:

• Registra gli eventi senza renderli visibili all'utente
  i dati dei contatti saranno utilizzati solo per i report aggregati, dai quali non sarà comunque possibile risalire alle informazioni del contatto e soprattutto all'identità del soggetto interessato.
  Nella scheda del contatto verranno quindi nascosti alcuni tab (es. Conversioni, Attività, ...) in cui sono riportati i suoi dati aggregati ed i valori dei campi per i quali è stata attivata l'opzione Anonimizza valori del campo su richiesta di disiscrizione, (nello screen sottostante l'opzione è stata attivata per il campo email):

  

• Non registrare gli eventi
  non sarà tracciato nessun dato relativo al singolo contatto né per finalità di profilazione né come dato aggregato per report o statistiche.

Configurare il consenso alla profilazione

A differenza di una normale casella di controllo relativa ad un consenso privacy, quella relativa al consenso alla profilazione richiede dei passaggi supplementari dovendo scrivere un valore nel campo di sistema Disabilita profilazione del contatto.

Per ottenere questo risultato bisogna modificare il comportamento del pulsante di compilazione Salva della pagina form.

Entra nelle proprietà del pulsante e vai nell'elenco delle Azioni:

Aggiungi una nuova azione cliccando sul pulsante Aggiungi azione.

Come tipo di azione seleziona il valore Assegna risultato espressione a un campo:

Accedi alla pagina in cui definire le regole di funzionamento di questa azione:

• Campo da valorizzare
  seleziona il campo nel quale salvare il risultato dell'operazione, in questo caso: Disabilita profilazione del contatto
• Espressione
  scegli il nome del campo del form oggetto del calcolo della formula (se non esistente, dovrai crearlo nel database di riferimento)
• Area di testo per il calcolo della formula
  in questa area è possibile scrivere la formula da calcolare

Lo scopo di questa azione è fare in modo che, quando il contatto rilascia il proprio consenso, se da te richiesto per la finalità di profilazione, nel campo Disabilita profilazione del contatto venga scritto il valore No e viceversa.
Pertanto, per salvare il consenso alla profilazione la formula sarà:
form.values.profilazione neq 'true'
dove:

• form.values.profilazione
  rappresenta la parte di formula che seleziona il valore del campo form relativo alla richiesta di consenso alla profilazione.
  In particolare, il valore profilazione è il nome del segnaposto del campo in cui il soggetto interessato presta o revoca il suo consenso.
• neq 'true'
  fa sì che al campo Disabilita profilazione del contatto sia assegnato il valore opposto a quello rappresentato dalla scelta del contatto nella casella di controllo.
   

Terminata la configurazione dell'operazione, cliccare sul pulsante Salva.
Quando un contatto/interessato presterà o revocherà il consenso rilasciato, ad esempio, per la finalità di profilazione, la scelta sarà registrata sul suo database di appartenenza: