Disclaimer
Introduzione
La corretta gestione dei dati personali è un pilastro fondamentale del GDPR. L'attenzione delle Autorità di Controllo si è estesa in modo significativo ai cosiddetti tracking pixel (pixel di tracciamento) nelle email. Il Provvedimento del 17 aprile 2026 del Garante per la protezione dei dati personali, recante le Linee Guida in materia di utilizzo di tracking pixel nelle comunicazioni di posta elettronica (“Linee Guida”), ha stabilito regole stringenti: queste tecnologie invisibili capaci di registrare l'apertura delle email rientrano pienamente nell'alveo dell'Articolo 122 del Codice Privacy (che recepisce in Italia la disciplina della direttiva c.d. e-Privacy).
Alla luce di tale quadro normativo, assume particolare rilevanza la disponibilità di strumenti che consentano all'interessato di gestire in modo semplice e trasparente le proprie preferenze. In questo contesto, la gestione di un Preference Center rappresenta una soluzione utile per consentire all'interessato di consultare e gestire le proprie preferenze.
In questo scenario, la presente guida illustra i seguenti passaggi:
- Creazione e gestione della pagina di servizio "Preferenze" a partire dal modello messo a disposizione in piattaforma;
- Analisi della struttura della pagina e dei relativi componenti;
- Descrizione del comportamento dei pulsanti che consentono all'interessato di attivare o disattivare il tracciamento;
- Possibili personalizzazioni degli elementi che compongono il Preference Center;
- Attivazione della pagina "Preferenze" e configurazione delle opzioni disponibili;
- Creazione di una comunicazione e inserimento del collegamento al Preference Center;
- Verifica di come la scelta espressa dall'interessato si rifletta sul campo "Rifiuta il tracciamento" presente nella scheda del contatto.
Infine, sarà illustrato anche lo scenario in cui si renda necessario intervenire su un Preference Center già esistente, mostrando come introdurre un'apposita opzione che consenta all'interessato di gestire in modo granulare la propria preferenza relativa al tracciamento delle comunicazioni email.
Creazione della pagina "Preferenze"
Per creare un nuovo Preference Center, puoi partire da una pagina di servizio con modello già fornito dalla piattaforma. Naviga nel menu di magnews nella sezione Profile Studio e, in base al tuo scenario, decidi se scegliere uno specifico database di riferimento (nel nostro esempio: Team, Contacts, ...) oppure, al contrario, se creare la nuova pagina di servizio proprio all'interno del Profile Studio, che è l'area di magnews che raccoglie tutti i contatti di ogni singolo database.
Per creare la nuova pagina di servizio, espandi la sezione Gestione database e clicca su Pagine di servizio:
Nella schermata seguente, trovi il pulsante Nuova pagina di servizio che, una volta cliccato, ti consente di scegliere il tipo di pagina da creare. In questo caso, scegli Preferenze:
Clicca su Crea pagina per proseguire.
Nota che puoi anche selezionare il Brand kit dal quale partire per gli stili (font, colori, ...) della pagina che stai creando. Trovi maggiori informazioni sulla configurazione del Brand Kit nella guida dedicata.
Nella schermata successiva, trovi a disposizione una serie di modelli. In questo scenario, scegli quello chiamato Preferenze di tracciamento email:
Struttura del Preference Center
Il modello selezionato genera una pagina di servizio già dotata degli elementi necessari al suo funzionamento.
In particolare, nella pagina sono presenti:
- Titolo e testo esplicativo della preferenza relativa al tracciamento di aperture e clic nelle email;
- Sezione Tracciamento email: Attivo che vedranno gli interessati che, quando arrivano sul Preference Center, hanno il tracciamento attivo;
- Sezione Tracciamento email: Disattivo che vedranno gli interessati che, quando arrivano sul Preference Center, hanno il tracciamento disattivo.
Comportamento dei pulsanti nella gestione del tracciamento
I pulsanti Disattiva il tracciamento email e Attiva il tracciamento email sono configurati in modo tale che, quando il contatto clicca, viene salvata la sua preferenza sul campo di sistema di tipo sì/no denominato Rifiuta il tracciamento.
In particolare, quando un contatto clicca su Disattiva il tracciamento email:
L'azione sul pulsante Valorizza Rifiuta il tracciamento:
Si valorizza in automatico a Sì:
Al contrario, quando un contatto clicca su Attiva il tracciamento email:
L'azione sul pulsante Valorizza Rifiuta il tracciamento:
Si valorizza in automatico a No:
Personalizzazione del Preference Center
Il Preference Center generato con il modello fornito da magnews include già tutte le configurazioni necessarie al suo funzionamento.
Puoi comunque effettuare modifiche e/o personalizzazioni, ad esempio aggiornando elementi testuali, grafici o stilistici. Se, ad esempio, devi gestire la pagina di preferenze in una lingua diversa, puoi tradurre i testi di ogni elemento presente.
Ricorda, inoltre, che puoi modificare il nome della pagina:
O vedere l'anteprima su desktop e mobile:
Attivazione della pagina
Una volta completata, ed eventualmente personalizzata la pagina con gli elementi propri del tuo brand, torna indietro alla card della pagina Preferenze:
Per rendere utilizzabile la pagina (es. collegarla a un link presente nel footer di una comunicazione, come vedremo di seguito) è necessario attivarla. Per fare ciò, clicca sul pulsante Attiva e, nel pop-up che compare, conferma la tua decisione:
Ricorda inoltre che, sempre dalla card della pagina, con il pulsante Impostazioni:
Puoi configurare alcune funzioni di utilizzo, come ad esempio quella relativa a Lingua contatti, cioè a quali contatti sarà mostrata la pagina di servizio (es. soltanto i contatti con il campo Lingua del database valorizzato con Italiano):
Inserimento del link nelle comunicazioni
A questo punto, la pagina di servizio Preferenze è pronta e attiva, puoi richiamarla attraverso un link all'interno di template e bozze di comunicazioni.
Per fare questo, crea o modifica un template o una bozza di comunicazione e posizionati, ad esempio, nel footer. Qui, inserisci o modifica l'elemento relativo ai link di servizio, inserendo il testo "Preferenze tracciamento":
Seleziona il testo dal designer della comunicazione:
O dal box di modifica del contenuto:
e utilizza la funzione che consente l'inserimento di un collegamento al link:
Per il campo Indirizzo web (URL) clicca sul simbolo con la catena:
e seleziona prima l'opzione Link di servizio:
e poi Preferenze:
Clicca su Salva link per rendere effettiva la modifica:
A questo punto, salva anche l'elemento di testo del footer che contiene il link; vedrai la modifica applicata nel designer:
Aggiornamento della scheda contatto
Quando il contatto riceve la comunicazione e clicca sul link Preferenze tracciamento viene indirizzato alla pagina di servizio del Preference Center, dove è indicata la sua preferenza attuale in termini di tracciamento attivo o disattivo.
Quando il tracciamento è attivo, la pagina comparirà così:
Mentre quando il tracciamento è disattivo, comparirà così:
La scelta espressa dal contatto tramite il pulsante produce immediatamente due effetti principali:
- La pagina si ricarica mostrando la preferenza del contatto aggiornata;
- La scheda del contatto sul database di magnews si aggiorna e, per il campo di sistema, Rifiuta il tracciamento, viene indicata la preferenza espressa/salvata.
Ad esempio, quando il contatto utilizza il pulsante Disattiva il tracciamento email, la sua scheda sul database magnews si aggiorna, indicando che:
- Il contatto ha il tracciamento disattivato;
- Il campo Rifiuta il tracciamento è valorizzato a Sì.
Aggiornamento di un Preference Center già esistente
Lo scenario precedente illustra come configurare un Preference Center tramite nuova pagina di servizio con modello già fornito da magnews.
Potresti però avere già configurato in passato un Preference Center che necessita di essere aggiornato.
In questo caso, accedi al tuo Preference Center gestito con magnews e inserisci un elemento form chiamato Casella di controllo:
Personalizza il testo della casella di controllo, ad esempio con l'indicazione "Acconsenti al tracciamento delle aperture delle email e delle interazioni con i contenuti":
Apri poi la maschera di modifica della casella di controllo e:
- Attiva la funzione Collega a campo contatto;
- Seleziona il campo di sistema Rifiuta il tracciamento;
- Attiva l'opzione Inverti il significato della casella, poiché il campo di sistema Rifiuta il tracciamento utilizza una logica inversa rispetto alla preferenza espressa dall'interessato.
Salva le modifiche apportate e assicurati che sia attiva anche l'opzione Precompila con il valore del contatto:
Così facendo, quando ogni contatto aprirà la pagina del Preference Center, vedrà qual è la sua preferenza in quel momento e potrà decidere se cambiarla/aggiornarla.
Apri ora la maschera di modifica del pulsante "Salva":
e assicurati che ci sia (o inserisci come nuova) l'azione Salva i campi collegati sul contatto:
Questa azione aggiorna la preferenza del contatto relativa al tracciamento delle aperture delle email e delle interazioni con i contenuti in base alla scelta espressa dall'interessato.
Infine, ricordati di verificare il corretto funzionamento del Preference Center, accertandoti che la scelta espressa dall'interessato venga correttamente registrata nella scheda del contatto, come descritto nel paragrafo Aggiornamento della scheda contatto.