Il Tracciamento dei contatti definisce come magnews gestisce gli eventi dei contatti che hanno espresso la preferenza di non essere tracciati tramite il campo condiviso di sistema Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK). In base alla configurazione scelta, gli eventi possono continuare a essere registrati oppure non essere registrati. L'opzione raccomandata è Non registrare gli eventi, perché rispetta le preferenze espresse dai contatti e le Linee Guida del Garante.
Configurare il Tracciamento dei contatti
Per configurare il comportamento del tracciamento dei contatti, vai in:
Profile Studio > Gestione database > Impostazioni > Modifica > Privacy > Tracciamento dei contatti
Importante
Questa impostazione determina come magnews gestisce gli eventi dei contatti che hanno il campo Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK) impostato su Sì.
Opzioni disponibili per il Tracciamento dei contatti
Sono disponibili due configurazioni:
Non registrare gli eventi
Con questa opzione, gli eventi dei contatti che hanno rifiutato il tracciamento non vengono registrati né memorizzati.
Questa è la configurazione raccomandata perché rispetta le preferenze espresse dai contatti e le Linee Guida del Garante.
Registra gli eventi senza renderli visibili all’utente
Con questa opzione, gli eventi dei contatti che hanno rifiutato il tracciamento continuano a essere registrati.
Gli eventi non sono visibili nell'interfaccia e non possono essere utilizzati per attività di segmentazione, profilazione o analisi del comportamento del contatto, ma continuano a essere memorizzati nel sistema.
Alla luce delle Linee Guida del Garante, questa configurazione richiede una verifica.
Il ruolo del campo Rifiuta il tracciamento
Il campo condiviso di sistema Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK) consente di gestire le preferenze dei contatti in merito al tracciamento delle interazioni email.
Quando il campo è valorizzato a Sì, magnews continua a inviare le comunicazioni al contatto, ma gestisce le aperture e i click secondo la configurazione definita nella sezione Tracciamento dei contatti.
Quando invece il campo è valorizzato a No, il comportamento del sistema rimane quello standard e le interazioni vengono tracciate normalmente.
Valori disponibili per il campo Rifiuta il tracciamento
Il campo Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK) può assumere tre valori:
| Valore | Comportamento |
|---|---|
| Sì | Le aperture e i click vengono gestiti secondo la configurazione del Tracciamento dei contatti. |
| No | Le attività del contatto vengono tracciate normalmente. |
| Non definito | Viene applicato il valore predefinito configurato per il campo. |
Comportamento del campo Rifiuta il tracciamento
Se il valore è Sì
Quando il campo Rifiuta il tracciamento è impostato su Sì:
- Il contatto continua a ricevere le comunicazioni email.
- Le aperture e i click vengono gestiti secondo la configurazione definita in Tracciamento dei contatti.
- I dati relativi alle interazioni vengono trattati in base alla configurazione scelta per il database.
Il comportamento effettivo dipende quindi dall'opzione selezionata nella sezione Tracciamento dei contatti.
Se il valore è No
Quando il campo è impostato su No, il contatto viene tracciato normalmente.
Le aperture delle email e i click sui link vengono registrati e resi disponibili nei report e nelle analisi comportamentali.
Configurare il valore predefinito del campo Rifiuta il tracciamento
Il valore predefinito del campo Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK) può essere configurato dalle impostazioni del campo.
Per accedere alla configurazione, vai in Profile Studio > Gestione database > Campi contatto e apri il campo Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK).
Nella sezione Tipo di dati puoi definire il valore predefinito che verrà assegnato automaticamente ai nuovi contatti del database.
L'impostazione viene applicata ai nuovi contatti, salvo che un valore diverso venga assegnato tramite:
- Form;
- Importazioni;
- Chiamate web service;
- Processi di automazione.
Gestire le preferenze di tracciamento
Il campo Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK) può essere utilizzato per raccogliere e aggiornare le preferenze dei contatti relative al tracciamento delle interazioni email.
Può essere collegato, ad esempio, a:
- Form di iscrizione o aggiornamento dati;
- Preference Center;
- Processi di sincronizzazione con sistemi esterni.
In questo modo il contatto può esprimere o modificare la propria preferenza, mentre magnews applicherà automaticamente il comportamento configurato per il database.
Il valore del campo può inoltre essere aggiornato tramite:
- Importazioni di contatti;
- Chiamate web service;
- Processi di automazione.
Importante
Il campo Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK) controlla esclusivamente il tracciamento delle interazioni email e non influisce sulla possibilità di inviare comunicazioni al contatto.
Un contatto con il tracciamento disattivato può continuare a ricevere email, mentre un contatto disiscritto o che ha revocato il consenso non riceverà più le comunicazioni per le finalità interessate.
FAQ
Qual è l'opzione consigliata per il Tracciamento dei contatti?
L'opzione consigliata è Non registrare gli eventi, perché evita la registrazione degli eventi dei contatti che hanno espresso la volontà di non essere tracciati ed è la configurazione raccomandata per rispettare le preferenze espresse dai contatti e le Linee Guida del Garante.
Il campo Rifiuta il tracciamento impedisce l'invio delle email?
No. Il campo influisce esclusivamente sul tracciamento delle aperture e dei click. Il contatto continua a ricevere le comunicazioni, salvo che sia disiscritto o abbia revocato il consenso alle finalità di invio.