Con la nuova versione 6.0 dell'app WhatsApp Business arrivano nuove funzionalità per rendere le comunicazioni più interattive e flessibili su magnews.
Dal supporto agli username WhatsApp ai template con più pulsanti, fino ai messaggi interattivi nei workflow, ecco le principali novità.
Primo supporto agli username WhatsApp
WhatsApp si prepara a introdurre gli username (BSUID), identificativi che permetteranno di comunicare con i contatti senza utilizzare necessariamente il numero di telefono.
Con questa versione, magnews introduce un nuovo campo contatto dedicato al recapito WhatsApp, per preparare la gestione degli invii tramite username.
Per il momento, se il recapito WhatsApp non è disponibile, puoi continuare a utilizzare il numero di cellulare del contatto.
Importante: questa è una prima fase di supporto alla funzionalità. A luglio 2026 gli username non sono ancora attivabili su WhatsApp, ma soltanto prenotabili. Il loro utilizzo dipenderà dalla disponibilità della funzionalità da parte di Meta.
Template WhatsApp con più pulsanti
I template WhatsApp diventano più flessibili grazie alla possibilità di inserire più pulsanti all'interno dello stesso messaggio, fino a un massimo di 10 pulsanti complessivi.
Puoi così offrire ai tuoi contatti più possibilità di interazione in un'unica comunicazione, ad esempio proponendo diverse azioni o collegamenti.
Il numero di pulsanti utilizzabili dipende dalla tipologia scelta e dai limiti previsti da Meta.
Messaggi interattivi nei workflow
Con la versione 6.0 puoi inviare messaggi WhatsApp interattivi direttamente dai workflow, senza dover creare e approvare preventivamente un template Meta per ogni messaggio.
Dal nodo WhatsApp invia messaggio puoi scegliere tra diverse tipologie di contenuto:
- Quick Reply: fino a 3 pulsanti di risposta rapida, per permettere ai contatti di scegliere tra diverse opzioni.
- Lista interattiva: fino a 10 voci selezionabili, per proporre più alternative all'interno dello stesso messaggio.
- Pulsante con link: per indirizzare il contatto verso una pagina web.
- Testo semplice: per inviare un messaggio senza elementi interattivi.
Queste nuove possibilità ti permettono di creare conversazioni più dinamiche e guidare i contatti nelle diverse fasi dei tuoi workflow.
Altri miglioramenti
La versione 6.0 include anche diversi aggiornamenti per semplificare la gestione delle comunicazioni WhatsApp:
- Categorie dei template: puoi visualizzare la categoria Marketing, Utility o Authentication direttamente nella lista e nella pagina di dettaglio del template.
- Gestione dei permessi: migliorati i controlli di accesso alle funzionalità dell'app, tra cui template, conversazioni e designer.
- Gestione dei template: migliorata la visualizzazione delle informazioni relative all'approvazione e all'eventuale rifiuto dei template.
Abbiamo inoltre introdotto diverse correzioni e ottimizzazioni per rendere l'utilizzo dell'app più stabile e affidabile.