Per disabilitare il tracciamento delle aperture e/o dei click per tutti i contatti, devi configurare il comportamento di magnews, aggiornare i contatti già presenti e impostare un valore predefinito per quelli nuovi.
I contatti continueranno a ricevere le email: la disattivazione del tracciamento non modifica la loro iscrizione alle comunicazioni.
Configura il tracciamento dei contatti
Accedi a Profile Studio > Gestione database > Impostazioni > Modifica > Privacy
Nella sezione Tracciamento dei contatti, seleziona Non registrare gli eventi.
Questa impostazione definisce come magnews gestisce gli eventi dei contatti con il campo Rifiuta il tracciamento valorizzato a Sì.
Scegli quali eventi non tracciare
Nella sezione Eventi da escludere dal tracciamento, scegli tra:
- Aperture e click: disattiva entrambe le rilevazioni
- Solo le aperture: disattiva la rilevazione delle aperture e mantiene quella dei click
- Solo i click: disattiva la rilevazione dei click e mantiene quella delle aperture
La scelta degli eventi da escludere vale per tutto l’ambiente.
Aggiorna i contatti già presenti nel database
Imposta Rifiuta il tracciamento = Sì sui contatti già presenti, includendo sia quelli con valore No sia quelli con valore Non definito. Limitare l’aggiornamento ai soli contatti con valore non definito lascerebbe attivo il tracciamento per quelli con valore No.
Per aggiornare il campo:
- Apri Profile Studio e accedi al database interessato.
- Filtra i contatti da aggiornare e seleziona tutti quelli che devono essere inclusi nell’operazione.
- Clicca su Azioni > Aggiorna campo.
- Seleziona Rifiuta il tracciamento e assegna il valore Sì.
- Clicca su Avvia attività.
Al termine, verifica con un nuovo filtro che non siano rimasti contatti con valore No o Non definito. Ripeti l’operazione per ogni database interessato.
Disabilita il tracciamento per i nuovi contatti
- Vai in Profile Studio > Gestione database > Campi contatto.
- Apri Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK).
- Nella sezione Tipo di dati, imposta il valore predefinito su Sì.
Il valore predefinito viene assegnato ai nuovi contatti quando non viene specificato un valore diverso.
Questa impostazione non sostituisce l’aggiornamento dei contatti già presenti nel database.
Controlla anche form, importazioni, chiamate web service e automazioni: se assegnano esplicitamente No al campo, possono riattivare il tracciamento. Per mantenerlo disabilitato per tutti, verifica che questi processi mantengano Rifiuta il tracciamento = Sì, anche quando aggiornano contatti già presenti.
Gestisci anche i destinatari fuori dal database
Se invii email a destinatari non presenti in magnews, inclusi quelli anonimi, torna in Profile Studio > Gestione database > Impostazioni > Modifica > Privacy.
In Destinatari non presenti su magnews, seleziona Non registrare gli eventi di tracciamento per escludere anche le loro aperture e/o i loro click.