Le azioni post-click permettono di eseguire una o più operazioni quando un contatto clicca su un link o un pulsante della tua email. Puoi usarle per aggiornare un campo del contatto, inviare una comunicazione transazionale o avviare un workflow.
Ad esempio, puoi associare al pulsante “Mi interessa” un’azione che registra l’interesse del contatto per una categoria di prodotti. Potrai poi utilizzare questa informazione per personalizzare le comunicazioni successive.
Puoi creare le azioni direttamente nel designer dell’email oppure prepararle nella libreria delle azioni di Journey Lab e associarle ai link in un secondo momento.
Quali operazioni puoi eseguire
Un’azione post-click può includere una o più operazioni, suddivise in due gruppi.
Modifica contatto
- Valorizza un campo: imposta un valore in un campo del contatto, ad esempio un interesse o una preferenza.
- Incrementa un campo numero: aumenta il valore di un campo numerico, ad esempio un punteggio di interesse.
Attività
- Invia comunicazione transazionale: invia al contatto una comunicazione transazionale, ad esempio un messaggio con le informazioni richieste.
- Esegui un’altra azione: richiama un’azione già configurata in sequenza.
- Avvia un workflow: fa partire un percorso di automazione per il contatto, ad esempio una sequenza di approfondimento sul prodotto che gli interessa.
Puoi combinare più operazioni nella stessa azione: ad esempio, registrare un interesse e avviare un workflow dedicato.
Crea un’azione dal designer dell’email
- Nel designer, seleziona il pulsante a cui vuoi associare l’azione.
- Nel pannello di modifica, individua Azioni post-click e clicca sull’icona +.
- Nella finestra Nuova azione post-click, inserisci il Nome e l’ID azione. Scegli un nome che ti aiuti a riconoscerla, come “Registra interesse trekking”.
- Nella sezione Azioni da eseguire, clicca su Aggiungi azione.
- Scegli l’operazione da eseguire, clicca su Avanti e completa la configurazione richiesta.
- Aggiungi eventuali altre operazioni e, se utile, una Nota interna.
- Clicca su Crea azione.
L’azione viene creata nella libreria delle azioni di Journey Lab. Nel pannello del pulsante, verifica che sia selezionata nel campo Azioni post-click, poi salva le modifiche.
Usa un’azione già esistente
Per riutilizzare un’azione già pronta, seleziona il pulsante nel designer e scegli l’azione dal campo Azioni post-click.
Ad esempio, se hai già creato un’azione per registrare l’interesse verso una categoria di prodotti, puoi associarla ai pulsanti di altre email dedicate alla stessa categoria.
Crea un’azione dalla libreria
Puoi preparare le azioni anche prima di lavorare sull’email.
- Vai su Journey Lab > Gestione journey > Azioni.
- Clicca su Nuova azione.
- Compila il nome e l’ID e aggiungi le operazioni da eseguire.
Quando prepari l’email, seleziona l’azione nel campo Azioni post-click del pulsante a cui vuoi associarla.