Come creare e inviare una comunicazione email

Scopri le basi per creare comunicazioni via email: impara cosa sono e come inviarle utilizzando magnews.

Crea una comunicazione

Una comunicazione via email è un singolo invio a un gruppo predefinito di contatti, come una newsletter periodica, un annuncio stagionale o una promozione. Puoi creare un messaggio individuale e inviarlo subito, oppure pianificare l'invio per più avanti. 

Per creare un nuovo messaggio:

1. vai nell'area "Journey lab";
2. fai click su Crea e seleziona "Comunicazione";
3. scegli il journey desiderato e fai click su Crea;
4. dai un nome alla tua comunicazione, seleziona il canale “Email” e fai click su Crea Comunicazione.

Design

Scegli come vuoi creare il contenuto della tua newsletter:

• seleziona un template dalla nostra libreria, dai modelli standard di magnews o crea un design personalizzato;
• copia un'email inviata in precedenza;
• oppure importa un file HTML.

Scegli l'opzione che preferisci e procedi.

Se selezioni il template "Inspire", ti consigliamo di leggere l'articolo dedicato per capire come personalizzare i vari elementi. Se invece hai già una creatività pronta per essere importata, consulta l'apposito articolo.

Qualunque metodo tu scelga, assicurati di controllare gli stili della tua comunicazione.

1. Clicca sull'icona degli Stili, che di default eredita gli stili del tuo brand kit.
2. Personalizza, se necessario, i seguenti:
   • nel Tab Font: gli stili del testo, come carattere, dimensione e interlinea;
   • nel Tab Link e Pulsanti: gli stili dei link e dei pulsanti;
   • nel Tab Email: le dimensioni della comunicazione e le spaziature, inclusi i colori di sfondo.
3. Salva le modifiche.

Contenuti

Inserisci le sezioni desiderate prendendo spunto dagli oggetti del catalogo o creando sezioni personalizzate.

Visualizza anteprima

Dopo aver inserito tutti i contenuti, visualizza un'anteprima della tua comunicazione cliccando su Anteprima.

Puoi scegliere di visualizzare diverse versioni: desktop/mobile, in dark mode, con le immagini bloccate o personalizzata con i dati di un contatto. Per maggiori dettagli, vedi la pagina dedicata.

Dopo aver visto l'anteprima, torna alla home page della comunicazione.

Subject e testo di anteprima

Clicca su Setup email per completare il subject della comunicazione e il testo in anteprima. Se hai installato l'app AI Assistant, puoi cliccare su Assistant per ottenere suggerimenti per migliorare i tuoi testi.

Salva la comunicazione.

Configura il tracciamento di aperture e click

Per configurare il tracciamento di aperture e click della comunicazione:

1. Apri la comunicazione
2. Clicca su Impostazioni avanzate
3. Seleziona la scheda Avanzato

Il campo Policy di tracciamento stabilisce come magnews gestisce il tracciamento delle aperture e dei click per la comunicazione.

Sono disponibili queste opzioni:

• Rispetta le preferenze del contatto: aperture e click vengono tracciati in base alle preferenze del contatto e alle impostazioni generali del tracciamento configurate nell’account.
• Non tracciare: aperture e click non vengono tracciati per i contatti che ricevono il messaggio.
• Forza il tracciamento: aperture e click vengono tracciati per tutti i contatti, indipendentemente dalle loro preferenze.

Utilizza Forza il tracciamento solo quando il tracciamento è previsto per quel tipo di invio e la scelta è stata verificata con il tuo DPO o referente privacy.

Nota che la stessa configurazione è disponibile anche per i messaggi transazionali e per i messaggi inviati tramite workflow.

Controlla se è tutto a posto

Prima di inviare, verifica che tutto sia pronto. L'obiettivo è visualizzare tutte le icone verdi.

• Dominio mittente e dominio web: assicurati che siano corretti;
• Controllo deliverability: più alto è il punteggio, meglio è;
• Verifica dei link: controlla che tutti siano funzionanti, alcuni potrebbero restituire "Sito non trovato" o "Pagina non trovata" a causa di pagine rimosse, errori temporanei o URL errati;
• Controllo dimensione messaggio
• Punteggio spam: più basso è meglio.

Controllo dimensione messaggio

Dimensioni del messaggio inviato = dimensione in KB che ha l'email, ossia versione HTML + versione TXT+ eventuali allegati e immagini incorporate.

Dimensione percepita dal contatto = dati che il contatto deve scaricare per visualizzare correttamente l'email nel suo client di posta.
none;"versione HTML + versione TXT + eventuali immagini + fogli di stile + font custom.

Scopri perchè è così importante non spedire un email troppo pesante >>

Destinatari

Per spedire la comunicazione, seleziona il target, ovvero a chi vuoi inviare il messaggio. Puoi spedirlo a tutto il database o ad un'audience profilata.

Dopo aver selezionato il target:

• clicca su Aggiungi destinatari nel riquadro di destra;
• seleziona il target dal menù a tendina;
• puoi anche applicare filtri al target;
• clicca su Analisi target per vedere quanti contatti riceveranno il messaggio;
• salva il target. 

Invio di prova

Prima di spedire la comunicazione al target selezionato, invia sempre un test a alcuni indirizzi di prova.

Clicca su "Invia prova", inserisci gli indirizzi desiderati e clicca su Invio prova.

È possibile fare un test ad un indirizzo specifico del database per verificare che i segnaposto e le condizioni di visibilità siano corrette, in questo caso sotto la voce “Cerca i recapiti nel database“ seleziona il database collegato al contatto di test e clicca il pulsante Cerca recapiti

Prefisso del subject personalizzato

Nella campo dedicato al prefisso del subject nella scheda email trovi un testo predefinito che identifica la comunicazione come anteprima. Puoi lasciare il valore proposto, svuotare il campo se non vuoi aggiungere alcun prefisso oppure sostituirlo con un testo personalizzato.

Puoi anche usare il placeholder {idnewsletter} o {iddelivery}: al momento dell’invio, magnews li sostituisce automaticamente con l’ID della comunicazione e l'ID della spedizione. Ad esempio, inserendo [TEST-{idnewsletter}], il subject ricevuto sarà [TEST-4387].

Un prefisso personalizzato può aiutarti a distinguere diverse anteprime e a identificare con precisione la comunicazione a cui si riferiscono eventuali richieste di modifica o commenti in fase di revisione.

Quando spedire il messaggio

Puoi inviare la comunicazione sia dalla sua home sia direttamente nel designer, mentre stai lavorando al contenuto.

In entrambi i casi puoi impostare una data di invio specifica, inviare subito l'email o utilizzare la funzione "Send Time Optimization" per inviarlo al momento migliore per ogni destinatario.

Dopo aver scelto, conferma l'invio.

Riceverai nella tua casella di posta un’email riassuntiva con tutte le informazioni della spedizione;

copia e incolla il Codice di conferma indicato nella finestra oppure clicca il pulsante Conferma Invio.