Cos'é il NPS? >>
Quante volte vuoi sapere se i tuoi clienti sono soddisfatti di un servizio o meno, ma nessuno compila mai il survey di soddisfazione ... ORA risolviamo tutto con un click!
In questo articolo vedremo come creare una comunicazione con una domanda, il contatto cliccando sul simbolo o sul numero auto-compilerà un questionario e visualizzerà immediatamente la thank you page
Crea la landing Page con la domanda
- Nella landing page inserisci o trascina l'elemento form Net Promoter Score
- Clicca sulla domanda cosicché a destra apparirà la barra con le impostazioni
- Vai nel tab Codice e verifica il valore NAME.
- Clicca il pulsante Salva
- Personalizza la thank you page
- Attiva la pagina.
NOTA: questa pagina non verrà visualizzata dal contatto per cui poi inserire un nome tecnico o significativo per te, mentre la thank you page verrà visualizzata.
Comunicazione
- Crea la comunicazione e nel punto desiderato inserisci l'elemento Valutazione
- Clicca sulla domanda così sulla destra appare la barra delle impostazioni
- Spostati nel tab Formato e scegli l'icona dell'NPS e personalizza lo stile
- Spostati nel tab Domanda >> Scegli la landing page appena creata
- Nell'area di testo Domanda inserisci in valore del campo NAME della nostra domanda
Nel nostro caso inseriamo npsmagnews e clicca il pulsante Salva - Effettua una spedizione di prova (non anteprima) ad un tuo contatto di test e verifica il salvataggio del dato nei risultati del survey.
Non solo NPS 😊😑☹️
Ora sai tutto del NPS, però possiamo utilizzare l'elemento Valutazione per chiedere ai tuoi contatti una soddisfazione o valutazione.
- Crea la landing Page e inserisci l'elemento Valutazione
- Dalla barra dell'impostazioni che appare sulla destra >> tab Stili >> scegli il simbolo che desideri e formattalo (per la ⭐❤️👍 puoi impostare oltre alla dimensione anche il colore)
- Dal tab Codice copia il valore del NAME
- Salva l'elemento.
- Attiva la pagina web.
- Crea la comunicazione e inserisci l'elemento Valutazione
- Scegli il tipo di valutazione
(per la ⭐❤️👍 puoi impostare oltre alla dimensione anche il colore), mentre le faccine sono già colorate con una scala di colori che va dal rosso al verde. - Spostati nel tab Domanda e inserisci:
- La landing page associata
- il NAME dell'elemento creato nella landing
- Salva l'elemento
- Testa la comunicazione effettuando un invio di prova.