Live session del 27 marzo 2025
SMS e RCS: un canale diretto che evolve con l’utente
Nell'era delle notifiche push, delle chat istantanee e delle inbox sature, c’è un canale che continua a distinguersi per efficacia e immediatezza: gli SMS. In questa live session, viene analizzato come e perché questo strumento, spesso considerato “vecchia scuola”, sia in realtà un alleato potente nelle strategie di comunicazione moderna.
Nella conversazione si apre anche una finestra sul futuro – i Rich Communication Services (RCS) – l’evoluzione degli SMS che promette un’esperienza utente molto più ricca e interattiva, direttamente nella messaggistica nativa del dispositivo.
🎥 Guarda ora il video e scopri come integrare SMS e RCS nella tua strategia omnicanale in modo efficace, tracciabile e centrato sull’esperienza del tuo utente.
Punti chiave (con timestamp):
-
(00:51) Efficacia dell’SMS
Nonostante i suoi 30 anni, l’SMS resta un canale molto efficace, soprattutto per comunicazioni transazionali (es. promemoria, codici OTP). -
(03:49) Cos'è l'RCS
I messaggi RCS (Rich Communication Services) rappresentano una versione arricchita dell’SMS: includono logo del brand, immagini, bottoni e consentono interazioni simili a WhatsApp, ma in modo meno invasivo. -
(07:54) Funzionalità RCS e Branding certificato
L’RCS consente l’uso di loghi e badge certificati dal mittente, riducendo il rischio di smishing (phishing via SMS) e aumentando la fiducia, particolarmente utile per settori come banche, corrieri, assicurazioni. -
(12:17) Demo SMS
Come costruire una landing page per raccogliere contatti e consenso tramite magnews. -
(28:17) Report e best practices
Focus sulle metriche disponibili: inviati, consegnati, cliccati, bounce (soft/hard), con possibilità di blacklist e retry. Discussione sulle best practices da implementare e sui comportamenti da evitare.