Vuoi scoprire le vere preferenze dei tuoi contatti?
Con la domanda Classifica puoi chiedere di ordinare più opzioni in base all’importanza o alla preferenza: un modo pratico per capire cosa conta davvero e in che ordine.
In questo articolo vedremo cos’è la domanda Classifica, quando usarla, come impostarla in magnews e come leggere i risultati nel report.
Cos'è la domanda Classifica
La domanda Classifica (anche conosciuta come Ranking) permette di proporre una lista di opzioni che i partecipanti devono riordinare in base alle proprie priorità.
Ogni posizione nella lista genera un punteggio: più un’opzione viene scelta nelle prime posizioni, più alto sarà il suo valore finale e salirà nella classifica generale.
Questo tipo di domanda è utile per ottenere insight più precisi rispetto alle semplici domande a scelta singola. Non solo scopri cosa piace, ma anche quanto piace rispetto ad altro.
Quando usarla
Usa la domanda Classifica quando vuoi raccogliere dati su priorità, preferenze o criteri di scelta.
Per esempio, se sei un’azienda Retail o eCommerce e vuoi capire cosa spinge i tuoi clienti all’acquisto, puoi chiedere di mettere in ordine d’importanza i fattori che influenzano la decisione di comprare, proponendo opzioni come prezzo, qualità, tempi di consegna, resi facili, sostenibilità o programmi fedeltà.
Poi, con il report, potrai analizzare quali sono gli aspetti più apprezzati o meno apprezzati e personalizzare di conseguenza le tue comunicazioni.
Oppure, se lavori in un’azienda B2B e vuoi capire quali aspetti contano di più per i tuoi clienti quando valutano una partnership, puoi chiedere di ordinare per priorità i criteri di scelta di un fornitore, proponendo opzioni come affidabilità, competenze tecniche, tempi di risposta, flessibilità, prezzo o supporto post-vendita.
Le risposte ti aiuteranno a mettere in risalto nei tuoi messaggi di marketing i valori più riconosciuti dai clienti e a costruire relazioni più solide.
Cosa vede il contatto
Quando il contatto visualizza la domanda, vede una lista di opzioni ordinabili e può spostare gli elementi per definire la propria classifica sia trascinandoli sia usando le frecce di movimento.
All’inizio, le opzioni non mostrano alcun numero di posizione perché questo viene assegnato solo dopo il primo spostamento o clic, quando la persona inizia effettivamente a ordinare la lista.
Questo comportamento permette a magnews di distinguere chi ha interagito davvero con la domanda da chi l’ha solo visualizzata senza esprimere preferenze.
Come creare la domanda Classifica
Se non l'hai già fatto, crea una nuova landing page di tipo survey e aggiungi la domanda Classifica tramite la selezione o trascinandola dalla barra laterale destra
Clicca sulla domanda e a destra apparirà la barra con le impostazioni
Personalizza il testo della domanda e modifica le opzioni che andranno ordinate nel tab Generale
Scorri gli altri tab per modificare altre impostazioni come lo stile o le condizioni di visibilità
Clicca sul pulsante Salva
Se devi costruire un sondaggio complesso, distribuisci le altre domande nella stessa pagina o su pagine diverse per gestire eventuali ramificazioni
Personalizza la pagina di ringraziamento
Pubblica la landing page
Oltre questa soglia, l’esperienza di compilazione diventa più lenta e meno immediata e il rischio è di ottenere meno risposte e dati meno accurati. Meglio concentrarsi su poche opzioni davvero rilevanti: il sondaggio sarà più piacevole da completare e i risultati più affidabili da interpretare.
Visualizza i risultati nel report
Puoi consultare i risultati dal report della landing page associata al survey cliccando il pulsante Report nel percorso: Journey Lab > Elenco Journey > [Nome Journey] > [Nome landing page]
Il report della domanda Classifica è visibile all’interno di una card dedicata, da cui puoi scegliere tre diversi tipi di visualizzazione: sintesi, dettagli e tabella.
Report di sintesi
Questa è la visualizzazione predefinita: mostra le opzioni con le relative posizioni in classifica.
Passando il cursore su ciascuna opzione puoi vedere il punteggio medio e quante volte è stata classificata nelle diverse posizioni.
Il punteggio indica quanto spesso un’opzione è stata posizionata in cima alla classifica. Più il punteggio è alto, più volte l'opzione è stata messa nelle prime posizioni. Ad esempio:
- Punteggio 100%: sempre al 1° posto
- Punteggio 0%: sempre ultima
Report dettagliato
Come per il report sintetico, anche qui sono riportate le stesse informazioni, ma con una rappresentazione visiva più ricca, grazie ai colori che evidenziano i singoli voti ricevuti.
Ad esempio, in questo caso il prezzo è stata l'opzione che in assoluto è stata messa più volte in prima posizione (blu) e non è mai stata messa in ultima posizione, infatti non appare la barra rossa nella prima riga.
Report in tabella
Questa visualizzazione raccoglie tutte le informazioni in formato tabellare e ti permette di esportare i dati del report per analisi successive o confronti più ampi.