L’azione Iscrivi contatto ti permette di raccogliere nuovi contatti tramite landing page o survey e di gestirli fin da subito in modo corretto, sicuro e conforme.
È una delle azioni più importanti: non si limita a salvare dei dati, ma decide se e come potrai comunicare con quel contatto in modo efficace, evitando errori e problemi nella gestione dei dati.
Aggiungi l'azione Iscrivi contatto ad un pulsante form quando vuoi:
- Aggiungere un contatto a un database
- Gestire in modo controllato il consenso tramite single o double opt-in
- Gestire correttamente i contatti già presenti che tentano di re-iscriversi, evitando errori o modifiche non volute
Un caso tipico è il form di iscrizione a una comunicazione o a un servizio, ad esempio una newsletter.
I passaggi base
Per salvare l’azione devi configurare almeno due elementi:
Database: il database in cui vuoi inserire il contatto
Provenienza: l’origine dell’iscrizione, utile per tracciare da dove arriva il contatto (es. “Iscritto dal web”)
Senza queste informazioni l’azione non può essere salvata.
Modalità di iscrizione
Double opt-in (consigliato)
È l’impostazione di default ed è quella che consigliamo perché ti permette di raccogliere un consenso esplicito, evitare iscrizioni non intenzionali ed essere allineato con le best practice GDPR.
Il risultato è che lavori con contatti realmente interessati, migliori la qualità del database e riduci il rischio di problemi di deliverability.
Con questa modalità il contatto:
- Compila il form
- Viene inserito nel database come “Non confermato”
- Riceve un messaggio di conferma
- Dopo aver cliccato il link di conferma, passa allo stato “Iscritto”. Da quel momento può ricevere le tue comunicazioni.
Subito dopo questa azione, aggiungi sempre un’azione “Invia email” con il messaggio di conferma, altrimenti il contatto non potrà completare l’iscrizione.
Single opt-in
Con questa modalità il contatto viene iscritto subito, senza passaggi di conferma, perciò può ricevere le comunicazioni immediatamente.
È una soluzione più rapida, ma meno solida dal punto di vista del consenso e della qualità del database: usala in contesti in cui hai già un buon controllo del dato.
Cosa succede se il contatto è già presente
Capita spesso che chi compila un form sia già nel database. In molti casi non serve fare nulla di speciale: la configurazione di default gestisce queste situazioni in modo semplice e sicuro.
Se invece hai esigenze più specifiche, puoi decidere nel dettaglio come trattare questi contatti.
Infatti, un contatto che completa il survey può essere:
- Nuovo: non esiste nel database
- Già presente nel database, con qualsiasi stato (Non confermato, Iscritto, Sospeso, Disiscritto)
- Già iscritto
In base al caso, puoi scegliere se trattarlo come un nuovo contatto oppure gestirlo in modo diverso con due modalità:
- Semplice: per coprire i casi più comuni senza complicazioni
- Avanzata: se vuoi controllare in modo più preciso cosa succede ai contatti già presenti
Modalità semplice
È la modalità attiva di default e ti propone una sola opzione, già attiva, che cambia in base alla modalità di iscrizione:
Con double opt-in, “Mostra un errore ai contatti già iscritti”.
Questa scelta evita che un contatto già iscritto possa completare il form, riceva di nuovo la richiesta di conferma e venga riportato indietro nel processo.Con single opt-in, “Lascia invariati dati e stato degli iscritti”.
In questo caso il contatto può completare il form, ma i dati e lo stato non vengono aggiornati.
Questa impostazione protegge da modifiche non controllate e problemi di sicurezza, ad esempio quando qualcuno inserisce i dati di un altro contatto già presente.
Modalità avanzata
Se hai bisogno di un controllo più preciso, puoi usare le opzioni avanzate. Ad esempio, quando:
- vuoi aggiornare i dati senza modificare lo stato dei contatti già presenti nel database
- vuoi bloccare completamente alcune iscrizioni
- vuoi gestire in modo diverso contatti già iscritti e nuovi
La logica è la stessa per single e double opt-in e si basa su due passaggi: prima scegli a chi applicare un comportamento diverso, un'eccezione, poi scegli quale comportamento applicare.
Scegli a chi applicare un comportamento diverso
Nel primo menu puoi definire a quali contatti applicare un comportamento diverso:
- Nessuno: tutti i contatti vengono trattati allo stesso modo, nuovi e già presenti nel database
- Contatti già iscritti: solo i contatti già presenti nel database con stato “Iscritto”
- Contatti già presenti: tutti i contatti già nel database, indipendentemente dal loro stato
Scegli che comportamento applicare
Se hai scelto dei contatti a cui applicare un’eccezione, ora puoi scegliere cosa fare:
- Lascia invariati dati e stato: il contatto completa il form ma non aggiorni nulla, né dati né stato
-
Mostra un errore e non aggiornare: blocchi la compilazione e non salvi dati perché il contatto non può completare il form. Puoi personalizzare il messaggio di errore.
Se hai scelto la modalità double opt-in, questa è l'unica opzione che evita che il contatto riceva la mail di conferma iscrizione. -
Aggiorna i dati e lascia invariato lo stato: salvi i dati inseriti nel form, ma lo stato rimane invariato.
È utile, ad esempio, per raccogliere nuove informazioni senza riattivare contatti disiscritti.
In sintesi
Iscrivi contatto è l’azione che ti permette di gestire in modo chiaro e controllato l’ingresso dei contatti nel tuo database.
Con pochi passaggi puoi decidere:
- Come raccogliere il consenso, in modo sicuro e tracciabile
- Come comportarti con i contatti già presenti
- Che esperienza far vivere a chi compila il form
Se non hai esigenze particolari, la configurazione di default copre i casi più comuni in modo semplice e affidabile.
Quando invece il tuo scenario richiede più controllo, le opzioni avanzate ti permettono di gestire ogni caso con precisione, senza compromettere dati, stato o coerenza del processo.
In questo modo puoi adattare il comportamento alle tue esigenze, mantenendo sempre un equilibrio tra semplicità, flessibilità e affidabilità, senza compromettere la qualità del tuo database e delle tue comunicazioni.
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