Quando crei un form all'interno di un messaggio on site, di una landing page, di un modulo di iscrizione o di una pagina di servizio, puoi scegliere tra diversi tipi di domande. Ognuna serve a raccogliere informazioni specifiche e a costruire un’esperienza più chiara per chi risponde al survey.
Qui trovi l’elenco completo di tutte le domande disponibili, con una breve descrizione per aiutarti a scegliere quella giusta in base a quello che vuoi chiedere.
Campo di testo
Risposte in cui il contatto può inserire un testo libero. Puoi scegliere di limitare il numero di caratteri, il massimo è 255 caratteri.
Esempio: "In quale città abiti?"
Campo di testo lungo
Risposte lunghe come i commenti, puoi impostare la larghezza (numero di caratteri per ogni riga) e l'altezza (numero di righe) dell'area di testo.
Esempio: "Cosa ne pensi?"
Scelta singola
Il contatto può selezionare una sola opzione tra quelle proposte. È perfetta quando vuoi forzare una scelta esclusiva, oppure quando la risposta deve essere chiara e netta. Graficamente si vedono tutte le opzioni di risposta e puoi deciderle se disporle su una sola colonna o su più colonne.
Esempio: "Quanto spesso acquisti online?": Tutti i giorni / Qualche volta a settimana / Una volta al mese / Raramente.
Scelta a tendina
Il contatto può selezionare una sola opzione da un elenco che si apre al click. È una variante della scelta singola, utile quando ci sono molte opzioni o quando vuoi mantenere il form più compatto.
Esempio: Country di residenza, Settore di appartenenza.
Scelta multipla
Il contatto può selezionare più di una risposta tra le opzioni indicate, è utile quando vuoi capire tutte le alternative che si applicano al contatto. Graficamente vengono visualizzate tutte le opzioni e possono essere disposte sia in orizzontale sia in verticale.
Nel tab Validazione puoi anche definire una o più risposte esclusive: quando il contatto seleziona una risposta esclusiva, le altre scelte già selezionate si deselezionano in automatico.
Esempio: "Quali argomenti ti interessano di più?", "Quali giorni preferisci per ricevere le nostre comunicazioni?", "Quali canali preferisci per essere contattato?".
Casella di controllo
Questo tipo di domanda prevede due sole opzioni tra cui scegliere, ad esempio “Sì / No” o “Vero / Falso”.
È ideale quando serve una risposta chiara e obbligatoria, soprattutto nei casi in cui il contatto deve esprimere un consenso, confermare una condizione o rispondere a una verifica semplice.
Esempio: "Accetto l’informativa", "Parteciperò all'evento", "Sei già cliente?".
Matrice
La matrice ti permette di mostrare più affermazioni o domande (le righe), a cui il contatto può rispondere scegliendo tra una serie di opzioni comuni (le colonne).
Puoi usarla quando vuoi far rispondere a più domande con la stessa scala di risposta, per raccogliere feedback su più elementi (es. prodotti, servizi, esperienze) o anche per semplificare la compilazione evitando domande ripetute.
Consiglio pratico: usa poche righe e colonne per non appesantire la lettura, e scrivi etichette chiare e brevi.
Esempio: "Quanto sei soddisfatto di ciascuno di questi aspetti del nostro servizio?" Tempo di risposta / Chiarezza delle info / Competenza del team.
La matrice può essere composta con:
- Matrice a scelta singola > il contatto può selezionare una sola opzione per ogni domanda/riga;
- Matrice a scelta multipla > il contatto può selezionare anche più opzioni per ogni domanda/riga;
- Scala di valutazione > viene associato un peso ad ogni risposta (ad esempio Molto soddisfatto =3)
Valutazione
Il contatto con un click può esprimere la sua soddisfazione/valutazione su un certo argomento; ad esempio "Valuta l'evento nel suo complesso"
Net Promoter Score
Il contatto può dare un voto per esprimere, ad esempio, la sua propensione a consigliare un prodotto o un servizio. Per saperne di più, visita la pagina dedicata.
Classifica
Consente al contatto di esprimere una preferenza classificando le opzioni disponibili in base alle proprie priorità. Per saperne di più, visita la pagina dedicata.
Campo data
Consente al contatto di selezionare una data da un calendario interattivo oppure di inserirla manualmente. È utile quando vuoi raccogliere una data specifica legata a un evento, una disponibilità o un’informazione personale.
Esempio: data di nascita, un appuntamento, una scadenza.
Campo numero
Consente al contatto di inserire un valore numerico, intero o decimale.
Utile per raccogliere quantità, punteggi, età, cifre o codici numerici.
Esempio: "Quanti dipendenti ha la tua azienda?", "Quanti acquisti hai fatto negli ultimi 3 mesi?".
Captcha
Metti in sicuro il tuo form con un Captcha evitando che venga compilato da sistemi automatici.