Primi passi con i survey – magnews Help Center

Prima di creare un questionario (un survey o un form) ti consigliamo di fermarti un attimo e provare a rispondere a queste domande:

Qual è il motivo preciso per cui stai creando un survey?
Hai pensato ad una ricompensa per i partecipanti?
Quante e quali informazioni pensi di raccogliere?
I dati raccolti dovranno popolare il tuo database?
Che azioni attuerai una volta completato il survey?

I survey fanno parte degli asset del Journey Lab, per crearne uno segui il seguente percorso:

Journey Lab >> [Nome del journey] >> Crea >> Landing page

Nomina il questionario >> spostati nei tab sottostanti per il setup:

Gestisci le impostazioni della landing page

Personalizza l’URL pubblico

L’URL pubblico è l’indirizzo con cui la landing page è raggiungibile sul web. Magnews lo genera automaticamente, ma nel tab URL puoi personalizzarlo per renderlo più leggibile e riconoscibile.

Per inserire un link alla landing page in una comunicazione, non copiare l’URL pubblico: usa il percorso guidato nei campi link e seleziona la landing page e la pagina da raggiungere. Magnews inserirà automaticamente il segnaposto corretto, così potrà riconoscere il contatto e registrare le statistiche.

Puoi accedere rapidamente alle impostazioni dell’URL anche dal link nella card Pagine, nella home della landing page. Da qui puoi scegliere il dominio web e personalizzare il percorso.

Il dominio web predefinito corrisponde a quello configurato nelle impostazioni del journey, nella sezione Web > Base. Puoi anche selezionare un dominio diverso tra quelli disponibili.

Il percorso rappresenta la parte finale dell’URL pubblico:

Usa il carattere / per simulare una navigazione ad albero, ad esempio sezione/nomelanding
Lascia vuoto il campo per impostare la prima pagina della landing page come home page del dominio web
Usa, oltre ai caratteri alfanumerici, i caratteri _ (trattino basso), / (barra), . (punto), - (trattino) e ~ (tilde)

Mentre personalizzi l’URL, magnews mostra un’anteprima dell’URL pubblico finale.

Se modifichi il percorso di una landing page attiva, l’URL pubblico utilizzato in precedenza non sarà più valido. Questo può influire, ad esempio, su un URL già indicizzato dai motori di ricerca o utilizzato in altri contesti.

Accesso

In questa sezione puoi definire quando e per chi la landing page è disponibile:

Periodo di validità: definisci la data di inizio, da cui la landing page sarà visibile, e la data di fine, oltre la quale non sarà più accessibile. Alla scadenza, chi apre un link verso la landing page non potrà visualizzarla.
Solo contatti riconosciuti: accetta solo le risposte dei contatti riconosciuti.
Limita le risposte per contatto: scegli se accettare una sola risposta per contatto oppure consentire una nuova compilazione a intervalli regolari. Se scegli l’opzione periodica, indica la durata dell’intervallo in giorni: ad esempio, 30 giorni consente al contatto di compilare il survey una volta al mese, mentre 365 giorni consente una compilazione all’anno.
Condizione personalizzata: consenti la compilazione solo ai contatti che rispettano le condizioni definite nell’espressione
Numero massimo di risposte: definisci il numero massimo complessivo di risposte che puoi raccogliere

Quando un contatto non rispetta una delle condizioni di accesso, viene reindirizzato a una pagina di cortesia. Puoi usare la pagina di cortesia creata automaticamente da magnews oppure indicare una pagina di cortesia esterna.

Risposte

In questo tab puoi definire come gestire le risposte e i dati raccolti:

Consenti di riprendere una risposta parziale: se il survey è composto da più pagine, il contatto che torna sulla landing page ritrova i valori già inseriti e può completare la risposta
Rendi anonime le risposte: non associare le risposte al contatto che compila, al suo indirizzo IP o a entrambi. Questa opzione non può essere usata insieme a Limita le risposte per contatto, perché con le risposte anonime magnews non può verificare se il contatto ha già compilato il survey
Elimina le visualizzazioni senza risposta completata: elimina le visualizzazioni associate a risposte non completate
Elimina le risposte completate: elimina le risposte dopo il completamento del survey

Clicca il pulsante Salva landing page.

Design

Magnews ti mette a disposizione due template principali:

Survey: puoi utilizzare la grafica pulita con intestazione e logo oppure scegliere uno dei modelli già preconfigurati con domande preimpostate da personalizzare (leggi l'articolo dedicato ai modelli survey)
Landing page: pagina editoriale in cui inserire articoli, mappe, video e brevi form

In alternativa puoi iniziare copiando la struttura da landing page precedenti

In questo articolo utilizzeremo il template Survey per creare un questionario.

Se hai configurato il brand kit avrai già il logo e il footer, in alternativa puoi impostarlo ora (leggi come).

L'editor per la creazione delle landing page è uguale a quello delle comunicazioni, quindi, se ti occorre aiuto leggi l'articolo su come si utilizza un template.

Scegliendo questo template, la pagina sarà già pre-impostata con una sezione form che conterrà tutti i tipi di domande e i pulsanti che puoi inserire nel tuo questionario.

Survey su più pagine

Se desideri un survey su più pagine, per gestirle clicca il menu in alto (sopra la sezione intestazione); qui trovi la prima pagina, la pagina di ringraziamento e le eventuali pagine di cortesia (es. se solo i contatti riconosciuti possono compilare il questionario)

Per aggiungere una pagina --> clicca su Gestione pagine
Clicca il pulsante Aggiungi pagina
Clicca sul pulsante Salva

Scegli i tipi di domande più adatte al tuo survey

Ora puoi passare alla composizione della tua landing page e inserire le domande di cui hai bisogno. Vai alla pagina dedicata per scoprire tutti i tipi di domande disponibili.

Personalizza le domande

L'area di modifica di ogni singola domanda ha molte opzioni divise per Tab

Generale
- Personalizza il nome
- Collega ad un campo del database --> per salvare la risposta del survey sul database
- Formato della risposta / Opzioni di risposta
- Obbligatorietà
- Disposizione: per le domande a scelta singola e multipla puoi definire se le vuoi disposte in verticale o orizzontale
Stili
- presenza di sottotitolo
- possibilità di nascondere la domanda e mostrare un testo descrittivo oppure mostrare tutto il campo
Validazione
- Per le domande a scelta è possibile rendere casuale l'ordine delle domande
- puoi decidere dove visualizzare il messaggio di errore
Visibilità
- puoi mostrare o meno una domanda in base ad un campo contatto oppure a una risposta di una domanda precedente
Codice (PRO)
- puoi personalizzare il NAME del campo
- lo STYLE
- L'id
- il segnaposto
Report
- puoi decidere se mostrare o meno il risultato di questa domanda nel report
- puoi personalizzare l'ordine di visualizzazione di ogni domanda nel report

Pulsante d'invio e azioni post-compilazione

Ora che hai creato il tuo questionario, è il momento di capire che cosa succede dopo la compilazione: qui entrano in gioco le azioni post-compilazione.

Cliccando sul pulsante Invio, nel Tab Azioni, abbiamo inserito 2 azioni di default:

Completa risposta --> per definire che il contatto ha concluso il questionario
Vai alla pagina --> puoi scegliere se andare alla pagina di thank you page, rimanere nella stessa pagina o andare in una pagina specifica.

Cliccando il pulsante Aggiungi azione puoi:

Verificare un valore inserito
Ad esempio per concludere il questionario il contatto deve indicare "Accetto" alla domanda "Informativa Privacy"; in questa azione è necessario utilizzare il segnaposto (che si trova nel TAB Codice di ogni domanda)
Convertire un obiettivo
Se hai creato degli obiettivi di conversione puoi indicare che la compilazione di questo survey incrementa un obiettivo (visibile nella dashbord della piattaforma)
Avviare un workflow -
Ad esempio se stai facendo un form di iscrizione puoi "far entrare" direttamente il contatto nel flusso di benvenuto

Queste sono solo alcune delle azioni disponibili dopo la compilazione: per scoprirle tutte, vai alla pagina dedicata.

Filtra i contatti in base alla compilazione

Dopo aver pubblicato la landing page o il survey, puoi usare la lista contatti per sapere quali contatti:

Hanno completato la compilazione
Hanno iniziato la compilazione senza completarla
Non hanno ancora compilato la landing page o il survey

Questi filtri ti aiutano a creare azioni mirate. Ad esempio, puoi inviare una comunicazione di follow-up ai contatti che hanno completato un sondaggio, ricordare di compilarlo a chi non l’ha ancora aperto oppure invitare a terminarlo chi ha lasciato una risposta parziale.

I filtri sono disponibili quando le risposte possono essere associate ai contatti. Non puoi quindi usarli per risposte anonime.