Primi passi con i survey

Prima di creare un questionario ti consigliamo di fermarti un attimo e provare a rispondere a queste domande:

1. Qual è il motivo preciso per cui stai creando un survey?
2. Hai pensato ad una ricompensa per i partecipanti?
3. Quante e quali informazioni pensi di raccogliere?
4. I dati raccolti dovranno popolare il tuo database?
5. Che azioni attuerai una volta completato il survey?

I survey fanno parte degli asset del Journey Lab, per crearne uno segui il seguente percorso:

Journey Lab >> [Nome del journey] >> Crea >> Landing page

Nomina il questionario >> spostati nei tab sottostanti per il setup:

Gestisci le impostazioni della landing page

Limiti

• Intervallo di date -->  puoi definire un periodo temporale entro cui la landing page è visibile e le risposte sono accettate.
• Solo contatti riconosciuti --> saranno accettate solo le risposte da contatti riconosciuti.
• Condizione personalizzata -->  gli utenti potranno compilare solo se rispettano le condizioni dell'espressione configurata.
• Limite massimo di risposte -->  definisci un limite massimo totale di risposte.

Per ognuna di questi punti, se il contatto non verifica la condizione è reindirizzato ad una pagina di cortesia che viene creata in automatico quando selezioni l'opzione.

Risposte

• Accetta una sola risposta per contatto riconosciuto
• Consenti di riprendere una risposta parziale -->  utile se il survey è composto da più pagine, in questo modo il contatto ritornando sulla landing page in un secondo momento, troverà i valori già compilati e potrà completare la risposta.
• Anonimizza le risposte -->  le risposte non saranno associate al contatto che compila, al suo indirizzo IP o entrambi. Questa opzione non può essere utilizzata insieme all'opzione di accettare una sola risposta per contatto, in quanto con le risposte anonime non sarebbe possibile sapere se il contatto ha già compilato.
• Elimina le visualizzazioni senza risposta completata
• Elimina le risposte completate

Clicca il pulsante Salva landing page.

Design

Magnews ti mette a disposizione due template principali:

• Survey --> puoi utilizzare la grafica pulita con intestazione e logo oppure scegliere uno dei modelli già preconfigurati con domande preimpostate da personalizzare (leggi l'articolo dedicato ai modelli survey).
• Landing page --> pagina editoriale in cui inserire articoli, mappe, video e brevi form.

In questo articolo utilizzeremo il template Survey per creare un questionario.

Se hai configurato il brand kit avrai già il logo e il footer, in alternativa puoi impostarlo ora (leggi come).

L'editor per la creazione delle landing page è uguale a quello delle comunicazioni, quindi, se ti occorre aiuto leggi l'articolo su come si utilizza un template.

Survey su più pagine

Se desideri un survey su più pagine, per gestirle clicca il menu in alto (sopra la sezione intestazione); qui trovi la prima pagina, la pagina di ringraziamento e le eventuali pagine di cortesia (es. se solo i contatti riconosciuti possono compilare il questionario)

• Per aggiungere una pagina --> clicca su Gestione pagine
• Clicca il pulsante Aggiungi pagina
  
• Clicca sul pulsante Salva

Scegli i tipi di domande più adatte al tuo survey

Ora puoi passare alla composizione della tua landing page e inserire le domande di cui hai bisogno. Vai alla pagina dedicata per scoprire tutti i tipi di domande disponibili.

Personalizza le domande

L'area di modifica di ogni singola domanda ha molte opzioni divise per Tab

• Generale
  • Personalizza il nome
  • Collega ad un campo del database --> per salvare la risposta del survey sul database
  • Formato della risposta / Opzioni di risposta
  • Obbligatorietà
  • Disposizione: per le domande a scelta singola e multipla puoi definire se le vuoi disposte in verticale o orizzontale
• Stili
  • presenza di sottotitolo
  • possibilità di nascondere la domanda e mostrare un testo descrittivo oppure mostrare tutto il campo
• Validazione
  • Per le domande a scelta è possibile rendere casuale l'ordine delle domande
  • puoi decidere dove visualizzare il messaggio di errore
• Visibilità
  • puoi mostrare o meno una domanda in base ad un campo contatto oppure a una risposta di una domanda precedente
    
• Codice (PRO)
  • puoi personalizzare il NAME del campo
  • lo STYLE
  • L'id
  • il segnaposto
• Report
   
  • puoi decidere se mostrare o meno il risultato di questa domanda nel report
  • puoi personalizzare l'ordine di visualizzazione di ogni domanda nel report

Pulsante d'invio e azioni post-compilazione

Ora che hai creato il tuo questionario, è il momento di capire che cosa succede dopo la compilazione: qui entrano in gioco le azioni post-compilazione.

Cliccando sul pulsante Invio, nel Tab Azioni, abbiamo inserito 2 azioni di default:

• Completa risposta --> per definire che il contatto ha concluso il questionario
• Vai alla pagina --> puoi scegliere se andare alla pagina di thank you page, rimanere nella stessa pagina o andare in una pagina specifica.
  

Cliccando il pulsante Aggiungi azione puoi:

• Verificare un valore inserito 
  Ad esempio per concludere il questionario il contatto deve indicare "Accetto" alla domanda "Informativa Privacy"; in questa azione è necessario utilizzare il segnaposto (che si trova nel TAB Codice di ogni domanda)
• Convertire un obiettivo 
  Se hai creato degli obiettivi di conversione puoi indicare che la compilazione di questo survey incrementa un obiettivo (visibile nella dashbord della piattaforma)
• Avviare un workflow -
  Ad esempio se stai facendo un form di iscrizione puoi "far entrare" direttamente il contatto nel flusso di benvenuto

Queste sono solo alcune delle azioni disponibili dopo la compilazione: per scoprirle tutte, vai alla pagina dedicata.