Quando crei un messaggio on site, puoi configurarne il comportamento prima della pubblicazione. In questo articolo vediamo come scegliere la proprietà web, impostare le regole di visualizzazione, configurare i trigger, e gestire la privacy.
Se invece vuoi personalizzarne grafica, layout e contenuti, consulta l'articolo dedicato alla personalizzazione dei messaggi on site.
Crea un nuovo messaggio on site
Puoi creare un nuovo messaggio on site da:
Journey Lab > Asset > Messaggi on site
Puoi anche crearlo direttamente all'interno di uno specifico Journey.
Clicca su Crea messaggio on site e assegna un nome al messaggio.
A questo punto, puoi creare subito il messaggio e passare al designer per personalizzarne grafica e contenuti oppure configurare fin da ora le impostazioni. In qualsiasi momento potrai tornare su questa schermata e modificarle.
Scegli la proprietà web
Per pubblicare un messaggio on site è necessario associarlo a una proprietà web nella scheda Principale delle impostazioni del messaggio. Perché il messaggio possa essere mostrato sul sito, la proprietà web deve essere attiva e avere l'opzione Mostra banner e popup abilitata.
La proprietà web rappresenta il collegamento tra il tuo sito e magnews, che avviene installando il codice magnews. Permette alla piattaforma di mostrare messaggi on site, signup form, banner e popup nelle pagine del sito e raccogliere le interazioni dei visitatori.
Se nel tuo account è già presente almeno una proprietà web, questa verrà selezionata automaticamente. Se vuoi utilizzarne una diversa, apri il menu a tendina e scegli quella che preferisci.
Se invece è la prima volta che pubblichi contenuti sul tuo sito, al posto del menu di selezione vedrai il pulsante Collega il tuo sito. Cliccalo e segui la procedura guidata per creare la tua prima proprietà web in tre passaggi.
Se la proprietà web associata al messaggio è già installata sul sito, dopo l'attivazione non dovrai fare altro: il messaggio sarà disponibile secondo le regole di visualizzazione e i trigger che hai configurato.
Configurazione avanzata dei domini
Quando associ una proprietà web al messaggio on site, magnews utilizza automaticamente i domini configurati in quella proprietà web, cioè il dominio principale ed eventuali domini aggiuntivi. Nella maggior parte dei casi non è necessario fare altro.
Se hai esigenze particolari, puoi specificare direttamente sul messaggio un elenco di domini tramite la configurazione avanzata. In questo caso, magnews confronterà i domini configurati nel messaggio con quelli delle proprietà web attive e mostrerà il messaggio solo nei domini che soddisfano entrambe le configurazioni.
Puoi inserire un numero illimitato di domini e modificarli o rimuoverli in qualsiasi momento.
Per indicare i domini, utilizza questi formati:
- Per
https://www.domain.com, inserisciwww.domain.com - Per
https://demo.domain.com, inseriscidemo.domain.com - Per tutti i sottodomini di
domain.com, inserisci*.domain.com - Per consentire la visualizzazione del messaggio in qualsiasi sito associato a una proprietà web con il codice magnews installato, inserisci
*
Configura regole, trigger e privacy
Le regole di visualizzazione stabiliscono a chi, quante volte e in quali condizioni mostrare il messaggio on site.
Puoi definire, ad esempio:
- La frequenza di visualizzazione
- Se mostrare il messaggio a visitatori riconosciuti, anonimi o a entrambi
- Condizioni basate sul comportamento del visitatore
- Condizioni basate sulla pagina visitata
- Condizioni basate sul dispositivo, sulla lingua o sul paese
- Fasce orarie e giorni della settimana
Se il tuo piano include le funzionalità avanzate di Web Tracking, puoi utilizzare anche regole di targeting più evolute basate sul comportamento dei visitatori. Scopri nel dettaglio come funzionano tutte le regole di visualizzazione e quando utilizzarle.
I trigger, invece, definiscono quando il messaggio on site deve comparire.
Puoi scegliere, ad esempio, di mostrarlo:
- Al caricamento della pagina
- Dopo un intervallo di tempo
- Quando il visitatore sta lasciando il sito
- Dopo una determinata percentuale di scorrimento della pagina
- Dopo un periodo di inattività
- Al clic su uno specifico elemento della pagina
Scopri nel dettaglio come funzionano tutti i trigger.
Nella sezione Privacy, infine, puoi definire per quanto tempo conservare:
- Le visualizzazioni senza risposta completata
- Le risposte completate
Gestisci il messaggio on site
Dopo aver creato il messaggio on site accedi alla sua pagina principale, da cui puoi gestirne configurazione, stato e contenuti.
Da qui puoi:
- Andare al designer per personalizzare grafica e contenuti
- Modificare le impostazioni del messaggio
- Attivare o disattivare il messaggio
- Visualizzarne l'anteprima
- Copiarlo o eliminarlo
Dopo le prime compilazioni, questa pagina mostrerà anche nuove informazioni:
- La card delle performance, con un collegamento diretto ai report del messaggio on site
- La scheda Risposte, da cui puoi consultare tutte le compilazioni ricevute
Attiva il messaggio on site
Quando hai completato la configurazione e personalizzato il messaggio on site, clicca Attiva.
Durante l'attivazione magnews verifica che la configurazione sia corretta. Se vengono rilevati problemi, ti verrà indicato cosa correggere prima della pubblicazione.
Per essere attivato, un messaggio on site deve essere associato a una proprietà web, che determina in quale sito potrà essere mostrato.
Prima di attivare il messaggio, ti consigliamo di usare l'anteprima per verificare che il layout, i contenuti e il comportamento siano corretti sia su desktop sia su dispositivi mobili.
Puoi sospendere in qualunque momento la visualizzazione di un messaggio on site sul tuo sito cliccando il pulsante Disattiva nella home del messaggio.
Il messaggio on site non compare sul sito?
Se il messaggio on site risulta attivo ma non viene mostrato ai visitatori, nella maggior parte dei casi il problema dipende dalla proprietà web, dalle regole di visualizzazione o dai trigger configurati.
Consulta la pagina di risoluzione dei problemi più comuni della Web Experience per individuare rapidamente la causa del problema.