Le pagine di servizio gestiscono i momenti chiave del rapporto con i tuoi contatti - iscrizione, disiscrizione e aggiornamento dati - e ti permettono di definire cosa succede in ciascun passaggio.
Qui vedi come crearle e dove intervenire per adattarle al tuo flusso.
Da dove partire
Parti da:
Profile Studio > Gestione database > Pagine di servizio
dove puoi trovare già le configurazioni più comuni, come conferma iscrizione e disiscrizione.
Se non sono presenti, puoi crearle automaticamente durante la prima creazione di un nuovo database.
Le pagine di iscrizione e preferenze, invece, vanno configurate in base ai dati che vuoi raccogliere o rendere modificabili poiché dipendono dai dati che utilizzi e non vengono create automaticamente:
- La pagina di iscrizione deve riflettere i campi che vuoi salvare quando un contatto si registra
- La pagina di preferenze deve mostrare solo le informazioni che il contatto può aggiornare
Se lavori con più database, puoi creare pagine specifiche per ciascuno in
Profile Studio > DatabaseX > Gestione database > Pagine di servizio
Creare una nuova pagina
Nella lista delle pagine di servizio:
- Clicca su Nuova pagina di servizio
- Scegli il tipo di pagina tra:
- Iscrizione
- Conferma iscrizione
- Preferenze
- Disiscrizione
- Disiscrizione esterna
Dopo aver scelto il tipo di pagina, se nel tuo account sono disponibili più brand kit e non hai selezionato disiscrizione esterna, puoi selezionare quello da utilizzare per la pagina.
Per iscrizione, preferenze e disiscrizione puoi partire da un modello e modificarlo nel designer.
Per la disiscrizione esterna, invece, non puoi usare il designer perché la pagina è gestita fuori da magnews.
Se stai lavorando sull’iscrizione e vuoi capire quale modalità usare, vai all'approfondimento su single opt-in vs double opt-in.
Personalizzare la pagina
Dopo aver scelto il modello, lavori nel designer, in cui puoi:
- Modificare testi, layout e immagini
- Aggiungere o rimuovere campi del form
- Configurare le azioni del pulsante (es. iscrizione, aggiornamento dati)
Ogni pagina di servizio include sempre:
- Una pagina principale
- Una pagina finale (di conferma)
In alcuni casi trovi anche pagine di cortesia. Ad esempio, nella pagina di preferenze è già presente una pagina di accesso non valido, utile per evitare modifiche da parte di chi non è autorizzato.
In questo modo puoi adattare la pagina al tuo flusso e agli obiettivi che vuoi raggiungere.
Gestire la pagina dopo la creazione
Dopo la creazione accedi alla schermata di gestione della pagina, dove puoi:
- Vedere una panoramica generale con le informazioni principali
- Accedere a designer e impostazioni
- Gestire contenuti, media, messaggi e risposte
- Consultare, eliminare o esportare le risposte raccolte (scopri come esportare le risposte dei survey)
- Consultare le performance della pagina
- Accedere a report più dettagliati per analizzare l'utilizzo della pagina
Da questa schermata puoi anche attivare la pagina, oppure farlo dalla lista tramite il menu con i tre puntini.
Dallo stesso menu puoi inoltre esportare la pagina di servizio.
Configurare le impostazioni
Di solito non serve modificare le impostazioni perché le configurazioni di default funzionano già per la maggior parte dei casi. Tuttavia, se devi gestire casi specifici, puoi intervenire su questi aspetti:
- Nome della pagina
- Descrizione: per aggiungere note interne
- Lingue di accesso alla pagina: permette di mostrare la pagina solo a contatti con una determinata lingua. Di default, la pagina è accessibile a tutti i contatti, di qualsiasi lingua.
- Tempo di conservazione delle visualizzazioni e delle risposte
- Condizioni di accesso: servono a evitare usi impropri.
Ad esempio, puoi impedire l’accesso alla pagina di disiscrizione a chi è già disiscritto.
Caso speciale: disiscrizione esterna
La pagina di disiscrizione esterna funziona in modo diverso: in questo caso non gestisci il contenuto dentro magnews, ma indichi un URL esterno, ad esempio una pagina del tuo sito.
Nelle opzioni puoi:
- Definire nome e descrizione
- Limitare l’accesso per lingua
- Inserire il link della pagina esterna
- Decidere cosa fare quando un contatto clicca il link di disiscrizione nella comunicazione che ha ricevuto:
- Non fare nulla
- Segnarlo come disiscritto
- Metterlo in sospeso
- Decidere se mettere il recapito in blacklist
Una volta attiva, la pagina diventa il riferimento per gestire quel tipo di interazione con i contatti.
Puoi modificarla in qualsiasi momento, per adattarla ai cambiamenti del tuo database.