Quando lavori con le comunicazioni, prima o poi devi gestire iscrizioni, disiscrizioni e consenso dei contatti.
In magnews, queste attività passano dalle pagine di servizio: pagine che i tuoi contatti vedono nei momenti chiave, come iscrizione, disiscrizione o aggiornamento dei dati.
In altre parole, ti permettono di gestire in modo corretto il rapporto con i contatti, mantenere la qualità del database e rispettare le regole sul consenso.
Vuoi configurare subito una pagina di iscrizione? Segui la guida pratica passo passo e torna qui quando vuoi per approfondire i diversi tipi di pagine di servizio.
Cosa sono le pagine di servizio
Le pagine di servizio sono pagine dedicate, collegate automaticamente alle azioni dei contatti.
In pratica:
Un contatto clicca sul link di disiscrizione → vede la pagina di disiscrizione
Una persona compila un form di iscrizione → vede una pagina di iscrizione o conferma
Un contatto aggiorna i propri dati → accede alla pagina delle preferenze
Non sono pagine di marketing: servono a gestire in modo chiaro e corretto il rapporto con il contatto.
Se stai cercando “pagina di disiscrizione email” o “pagina di conferma iscrizione”, sei nel posto giusto: queste sono tutte pagine di servizio.
Perché sono importanti
Le pagine di servizio ti aiutano a coprire due aspetti fondamentali:
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Gestione del consenso e compliance (GDPR)
Permettono ai contatti di iscriversi o disiscriversi in autonomia
Rendono trasparenti le azioni e lo stato di iscrizione
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Qualità della tua audience
Offri un’esperienza chiara e senza attriti
Riduci segnalazioni come spam
Mantieni una base contatti più sana e attiva
Una buona gestione di queste pagine migliora sia la compliance sia le performance delle comunicazioni.
Quando entrano in gioco e quali usare
Le pagine di servizio si attivano automaticamente dopo un’azione del contatto e accompagnano i momenti chiave del suo percorso. Non sono pensate per ricevere traffico diretto: fanno parte del flusso naturale delle comunicazioni.
I casi più comuni:
Usa la pagina di disiscrizione per i click sul link di disiscrizione in una comunicazione
Usa la pagina di iscrizione (single o double opt-in) per form o landing page
Usa la pagina di conferma iscrizione (double opt-in) per far confermare l’iscrizione ai contatti
Usa la pagina delle preferenze per l’aggiornamento dei dati o delle preferenze (preference center)
Così gestisci ogni fase del ciclo di vita del contatto con una pagina dedicata, mantenendo il flusso chiaro e coerente.
In magnews trovi già pagine di servizio predefinite, pronte all’uso: puoi usarle così come sono oppure personalizzarle in base al tuo flusso e al tuo brand.
Se nel tuo account è abilitato il supporto multilingua, puoi tradurre la stessa pagina di servizio in più lingue.
Dove trovare le pagine di servizio
Puoi gestire tutte le pagine di servizio di iscrizione, conferma iscrizione, modifica preferenze e disiscrizione da:
Profile studio > Gestione database > Pagine di servizio
Qui puoi vedere e gestire:
La lista completa delle pagine
Lo stato (attiva o disattiva)
Il tipo di pagina
Da questa sezione puoi anche creare nuove pagine o modificare quelle esistenti.
Pagine di servizio globali e locali
Le pagine di servizio possono essere globali o locali, a seconda del punto da cui le crei:
Le pagine globali vengono create da Profile studio e sono comuni a tutti i database
Le pagine locali vengono create dalla dashboard di un database specifico e sono associate solo a quel database
Quando ti trovi in Profile studio e selezioni Crea dalla lista delle pagine di servizio, stai creando una pagina globale. Quando invece apri un database specifico e selezioni Crea, stai creando una pagina locale, valida solo per i contatti di quel database.
Quando un contatto clicca su un link di servizio, ad esempio sul link di disiscrizione, magnews cerca una pagina applicabile a quel contatto. Se hai configurato limitazioni di accesso per lingua, magnews considera anche la lingua del contatto per individuare una pagina applicabile.
Se non trova una pagina locale o un flusso legacy che gestisca quel caso, verifica se è disponibile una pagina globale dello stesso tipo. In questo modo la pagina globale può essere usata come alternativa per i contatti dei database che non hanno una configurazione locale corrispondente.
Pagine di servizio e flussi legacy
Nella lista potresti trovare anche i flussi di servizio creati con l'interfaccia classica di magnews precedente delle pagine di servizio. Li riconosci dal badge grigio “Legacy”. Questi flussi restano disponibili e continuano a funzionare.
Se un flusso legacy attivo e una nuova pagina di servizio gestiscono lo stesso caso per gli stessi contatti, magnews usa il flusso legacy.
Ad esempio, un flusso legacy di disiscrizione attivo per i contatti di lingua italiana di un certo database ha la priorità su una nuova pagina di disiscrizione accessibile agli stessi contatti.
Per fare in modo che i contatti accedano alla nuova pagina di servizio, disattiva il flusso legacy.
Ti consigliamo di sostituire i flussi legacy con le nuove pagine di servizio perché offrono un’esperienza di configurazione più vicina a quella delle landing page e sono la soluzione su cui continuiamo a introdurre nuove funzionalità e miglioramenti.
Approfondimenti
Vuoi entrare nel dettaglio?
Scopri come creare una pagina di servizio
Capisci quando usare l'iscrizione con single o double opt-in
Scopri come gestire le lingue e l’accesso dei contatti nelle pagine di servizio multilingua
In sintesi, le pagine di servizio gestiscono i momenti chiave del rapporto con i contatti: iscrizione, disiscrizione e aggiornamento dei dati. Ti aiutano a mantenere una gestione chiara, conforme e allineata alle best practice.