Rientrano nel primo segmento i contatti per cui il rischio di abbandono previsto è basso. Da questi contatti ci si aspettano ulteriori acquisti in futuro.
Non richiedono azioni di recupero: sono il segmento su cui puoi lavorare per aumentare il valore della relazione e rafforzare la fedeltà.
Puoi proporre:
- Prodotti o servizi premium.
- Accessi anticipati a novità e iniziative riservate.
- Programmi VIP o fedeltà.
- Referral e iniziative per raccogliere contenuti generati dai clienti.
Incrocia questo segmento con dati come valore cliente, RFM o storico degli acquisti per individuare i contatti con maggiore potenziale.