I clienti del quinto segmento sono contatti ad alta probabilità di abbandono, la cui data limite è prossima.
Sono contatti per cui serve una reazione rapida. Possono avere già ricevuto altre sollecitazioni, probabilmente si trovavano nel segmento 3 o 4, senza tornare attivi, quindi l’obiettivo è ottenere un segnale nel breve periodo: un acquisto, una visita o un’interazione significativa.
Puoi proporre un’offerta forte e con scadenza ravvicinata, ad esempio:
- Uno sconto elevato.
- Un cashback o un regalo.
- Un vantaggio disponibile solo per 48 o 72 ore.
- Un reminder su email o SMS poco prima della scadenza.
Usa un messaggio diretto e personale, che valorizzi l’urgenza senza inviare più comunicazioni del necessario.