Scopri i passaggi necessari per completare l’eliminazione definitiva dei contatti.
Perché eliminare i contatti?
L’eliminazione dei contatti può rendersi necessaria per una serie di ragioni, quali, ad esempio:
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Rientrare nei limiti di utilizzo, in particolare entro la soglia contatti stabilita per il proprio piano
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Soddisfare richieste da parte dei contatti o adempiere ad obblighi privacy in merito al trattamento dei dati
Come selezionare ed eliminare i contatti
Accedi al menu “Profile Studio“ e clicca sul nome del database dove sono presenti i contatti da eliminare
Filtra i contatti per stato e/o secondo la valorizzazione di specifici campi
Procedi con la scelta dei contatti (ad esempio, solo i disiscritti), uno ad uno oppure con l’opzione di seleziona massiva
Dal pulsante “Azioni” seleziona poi la voce “Elimina definitivamente”.
Compare una finestra che riporta:
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Il numero dei contatti selezionati per l’eliminazione
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Una descrizione che informa in merito all’impossibilità di ripristinare i contatti, una volta eliminati
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Saranno eliminate anche eventuali interazioni e risposte con altri elementi di magnews, quali landing page, messaggi on site ed eventuali sessioni di workflow
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Di default è attiva l’opzione che, al termine dell’operazione, mette a disposizione un file contenente i dati dei contatti eliminati. Questo file può essere utile come backup di verifica dell’operazione completata.
Inoltre, sono disponibili alcune opzioni relative alla blacklist, qualora desiderassi inserire i recapiti (email e/o numero di cellulare) nell’elenco degli indirizzi/numeri da non contattare in futuro.
Dopo aver verificato tutti gli aspetti relativi all’azione in corso, clicca su “Avvia attività” per completarla.
Dato che l’attività è delicata e - una volta completata - non annullabile, compare una schermata di richiesta di conferma. Con il pulsante “Elimina contatti” viene a tutti gli effetti completata l’azione di eliminazione definitiva contatti
Una schermata finale riporta l’esito dell’attività e mette a disposizione il file contenente le informazioni relative ai contatti eliminati
Nota bene: a seguito dell'eliminazione definitiva dei contatti, restano disponibili in piattaforma soltanto i dati aggregati delle statistiche, mentre non sono più interrogabili i dati di dettaglio, in quanto non è più possibile risalire a chi ha effettuato determinate azioni (es. aperture, click, conversioni).