Il supporto multilingua di magnews ti permette di preparare contenuti in più lingue e proporre a ciascun contatto la versione adatta alla sua lingua.
Per iniziare, abilita il supporto multilingua in Journey Lab.
Puoi poi impostare le lingue predefinite nei journey e scegliere quali utilizzare nei singoli asset.
Abilita il supporto multilingua
- Accedi a Journey Lab > Impostazioni
- Clicca su Modifica, in alto a destra
- Nella sezione Lingue, attiva il supporto multilingua
- Seleziona le lingue che vuoi utilizzare e salva le modifiche
Puoi ora associare le lingue ai contatti nel campo lingua e utilizzarle nei tuoi journey e asset.
L’attivazione del supporto multilingua non traduce automaticamente i contenuti: per ogni journey e asset puoi scegliere quali lingue utilizzare tra quelle abilitate nell'account.
Imposta la lingua dei contatti
Il campo Lingua indica la lingua del singolo contatto. Quando crei un contatto, puoi scegliere una delle lingue disponibili oppure lasciare il valore - Non definita -, che corrisponde al campo lingua vuoto.
Le lingue disponibili dipendono dalle impostazioni in Journey Lab:
- Se il supporto multilingua è disattivato, puoi selezionare solo la lingua principale per i contatti
- Se il supporto multilingua è attivato, puoi selezionare anche le lingue aggiuntive abilitate nell’account
Ad esempio, se hai configurato l’italiano come lingua principale e aggiunto inglese e spagnolo, puoi assegnare ai contatti una di queste tre lingue. Non puoi assegnare una lingua che non hai abilitato.
Individua i contatti senza lingua
Se lavori con contenuti multilingua, ti consigliamo di valorizzare il campo Lingua per ogni contatto: magnews potrà usarlo per scegliere la versione dei contenuti, secondo le regole del singolo asset.
Nella lista dei contatti puoi usare questi filtri:
- Lingua è vuoto, per trovare i contatti con lingua non definita
- Lingua non è vuoto, per trovare quelli con una lingua assegnata
Se raccogli nuovi contatti tramite una pagina o un modulo di iscrizione, configura il form o le relative azioni per valorizzare il campo Lingua già all’iscrizione. In questo modo, i nuovi contatti avranno una lingua assegnata fin dall’ingresso nel database.
Configura il multilingua in un journey
Nelle impostazioni del singolo journey, l’opzione "Lingue aggiuntive di default per i nuovi asset" permette di applicare automaticamente le lingue aggiuntive alle nuove comunicazioni email, alle landing page e ai messaggi on site, che verranno quindi creati già multilingua.
Se l’opzione è attivata, le lingue configurate nel journey vengono applicate ai nuovi asset che la supportano.
Se è disattivata, il comportamento dipende dal tipo di asset, ma puoi comunque modificare le lingue del singolo asset anche dopo la creazione.
Il comportamento cambia in base all’asset:
- Comunicazioni e transazionali email: senza impostazioni di lingua nel journey, vengono create senza una lingua specificata. Nel setup puoi attivare “Email multilingua” e scegliere la lingua principale e le eventuali lingue aggiuntive
- Landing page e messaggi on site: hanno sempre una lingua principale. Se l’opzione del journey è attivata, vengono proposte anche le lingue aggiuntive, che puoi verificare e modificare già nella finestra di creazione
- Moduli di iscrizione e pagine di servizio: nella finestra di creazione trovi sempre la lingua principale e nessuna lingua aggiuntiva, indipendentemente dall’opzione del journey. Aggiungi altre lingue se vuoi renderli multilingua
Ad esempio, se nel journey hai attivato l'opzione per le lingue aggiuntive di default per i nuovi asset e hai configurato italiano e inglese, una nuova comunicazione sarà creata automaticamente con entrambe le lingue. Potrai sempre aggiungere le altre lingue abilitate nell'account o rimuovere quelle proposte di default.
Configura e traduci i singoli asset
Scegli l’asset che vuoi rendere multilingua e segui la guida per configurare le lingue e tradurre i contenuti:
Puoi personalizzare anche i messaggi predefiniti, come quelli che segnalano un campo obbligatorio non compilato, e modificarli nelle lingue abilitate nell’account.