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Help Desk

Esportazione contenuti e dati dell'account

Aggiornato

Scopri come esportare informazioni e contenuti dal tuo account magnews, per soddisfare esigenze di portabilità dei dati.

Nota: per procedere con l’esportazione dei contenuti è necessario avere associato al proprio utente un profilo standard di alto livello (es. amministratore) o, in ogni caso, specifici permessi necessari per lavorare su determinate sezioni dell’account magnews.

Profile Studio

Elenco contatti

Seleziona la lista di contatti desiderata (es. elenco iscritti o contatti appartenenti ad audience) e seleziona l’azione “Esporta csv”:

Elenco-contatti.png

Nella schermata che compare, seleziona le categorie dei campi di interesse e clicca su “Avvia attività”:

Esporta-Contatti-Categorie.png

Blacklist

Accedi all’elenco email o SMS, seleziona i recapiti e l’azione “Esportazione su file…”:

Blacklist-Recapiti.png

Clicca sul pulsante “OK ( )” e, nel pop-up che si apre, seleziona le informazioni da esportare (“Motivo di inserimento”, “Data inserimento“ e/o “Recapito“).

Definisci i parametri del file da esportare (es. Nome del file, Formato data, …) e clicca su “Esegui” per completare l’attività:

Blacklist-Tracciato-Export.png


Journey Lab

Comunicazione inviata (versione web)

Seleziona il journey di interesse e accedi al dettaglio della comunicazione inviata.

Clicca sui tre puntini (“…”) presenti in alto a destra e seleziona la voce “Esporta versione web” per esportare un file HTML della comunicazione:

Comunicazione-Export-versione-web.png

Seleziona la lingua della comunicazione e clicca su “Esporta HTML” per completare l’attività:

Comunicazione-Export-Conferma.png

Media

Comunicazione

Seleziona il journey di interesse e accedi al dettaglio della comunicazione inviata.

Nel tab “Media”, individua il media (immagine, file, …) desiderato e clicca sui tre puntini (“…”) presenti nella card del media:

Media-esporta.png

Seleziona “Download file” per scaricare il media.

Journey

Seleziona il journey di interesse, sotto la voce “Librerie” > “Media” trovi tutti i media (immagini, file, …) che sono salvati e utilizzabili per gli asset (comunicazioni, landing page, …) di quello stesso journey.

Per scaricare il media desiderato, segui le stesse indicazioni fornite nel paragrafo Comunicazione.

Globale

Nell’elenco dei journey, sotto la voce “Librerie” > “Media” trovi tutti i media (immagini, file, …) che sono salvati e utilizzabili per gli asset (comunicazioni, landing page, …) di tutti i media dell’account.

Per scaricare il media desiderato, segui le stesse indicazioni fornite nel paragrafo Comunicazione.

Workflow

Seleziona il journey di interesse e accedi al dettaglio del workflow.

Clicca sui tre puntini (“…”) presenti in alto a destra e seleziona la voce “Esporta“:

Workflow-Esporta.png

Nel pop-up che si apre, clicca su “Esporta workflow” per completare l’attività:

Workflow-Esporta-Conferma.png

Landing page

Seleziona il journey di interesse e accedi al dettaglio della landing page.

Clicca sui tre puntini (“…”) presenti in alto a destra e seleziona la voce “Esporta“:

Landing-Page-Esporta.png

Nel pop-up che si apre, clicca su “Esporta” per completare l’attività:

Landing-Page-Esporta-Conferma.png

Template

Comunicazione

Nell’elenco dei journey, sotto la voce “Template” > “Comunicazione” trovi tutti i template gestiti.

Accedi al dettaglio del template desiderato, clicca sui tre puntini (“…”) in alto a destra e seleziona la voce “Esporta” per esportare un file ZIP che contiene media ed eventuali Sezioni condivise:

Template-Comunicazione-Esporta.png

Nel pop-up che si apre, clicca su “Esporta” per completare l’attività:

Template-Esporta-Conferma.png

Nota: possono essere scaricati soltanto i template in stato “Attivo” o “In revisione“, non quelli in stato “Bozza”.

Messaggio on site

Segui le stesse indicazioni fornite per esportare il template di comunicazione.

Landing page

Segui le stesse indicazioni fornite per esportare il template di comunicazione.


Insight

Comunicazioni

Dall’elenco delle comunicazioni, seleziona tutte o solo le comunicazione di interesse e, dal pulsante “Azioni” clicca su “Esporta CSV”:

Report-Comunicazioni-Esporta-Elenco.png

Nel pop-up che si apre, seleziona le categorie di dati da esportare e clicca su “Avvia attività”:

Report-Comunicazioni-Esporta-Conferma.png

Un messaggio informa sull’esito dell’attiività e la funzione “Scarica file” permette di salvare il file:

Report-Comunicazioni-Esporta-Esito.png

Comunicazione

Tramite la funzione “Esporta CSV“ presente nei report in forma tabellare, per ogni comunicazione puoi esportare un file relativo a:

  • “Click sui contenuti”
    Report-Comunicazione-Sintesi-Click.png
  • “Analisi bounce”
    • Bounce > Tipo, Causa e Dettaglio
      Report-Comunicazione-Bounce.png
    • Domini con più Hard Bounce
      Report-Comunicazione-HardBounce.png
    • Domini con più Soft User Bounce
      Report-Comunicazione-SoftUserBounce.png
    • Domini con più Soft Block Bounce
      Report-Comunicazione-SoftBlockBounce.png
    • Domini con più Soft Technical Bounce
      Report-Comunicazione-SoftTechBounce.png
    • Domini con più Altro Soft Bounce
      Report-Comunicazione-SoftAltroBounce.png
  • Client di posta
    • Analisi aperture affidabili
      Report-Comunicazione-Aperture-Affidabili.png
    • Client di posta > Tipo, Client e Dettaglio
      Report-Comunicazione-Client-Posta.png
    • Device > Tipo, Sistema operativo e Dettaglio
      Report-Comunicazione-Client-Device.png

Workflow

Tramite la funzione “Esporta CSV“ presente nei report in forma tabellare, per ogni workflow puoi esportare un file relativo a:

  • Performance
    Report-WF-Performance.png
  • Trend esiti
    Report-WF-Trend-Esiti.png
  • Dettaglio
    Report-WF-Performance-Dettaglio.png
  • Messaggi transazionali
    Report-WF-Messaggi.png

Messaggi on site

Tramite la funzione “Esporta CSV“ presente nei report in forma tabellare, per ogni messaggio on site puoi esportare un file relativo a:

  • Trend
    Report-Messaggi-On-Site-Trend.png
  • Contatti riconosciuti
    Report-Messaggi-On-Site-Riconosciuti.png
  • Visitatori anonimi
    Report-Messaggi-On-Site-Anonimi.png
  • Risposte
    Report-Messaggi-On-Site-Risposte.png

Obiettivi di conversione

Tramite la funzione “Esporta CSV“ presente nei report in forma tabellare, per ogni obiettivo di conversione puoi esportare un file relativo a:

  • Contributo degli asset
    Report-Obiettivi-Conversione-Contributo-Asset.png
  • Conversioni per...
    Report-Obiettivi-Conversione-Mese.png

Journey

Tramite la funzione “Esporta CSV“ presente nei report in forma tabellare, per ogni journey puoi esportare un file relativo a:

  • Email inviate
    Report-Journey-Panoramica-Email-Inviate.png
  • Ultime comunicazioni inviate
    Report-Journey-Ultime-Comunicazioni-Inviate.png
  • Click sui tag
    Report-Journey-Click-Tag.png


Impostazioni

Il mio account

Messaggi inviati

Per scaricare lo storico dei messaggi inviati per i canali:

  • Email
  • SMS
  • Custom (es. WhatsApp Business)

Clicca sul numero relativo al residuo:

Impostazioni-Residuo.png

Nel pop-up che si apre, scorri in fondo alla tabella del consumo e clicca sul pulsante “Esporta CSV”:

Consumo-Storico.png

Contatti

Per scaricare un file relativo ai contatti di ogni database, clicca sul numero dei contatti nel tuo account:

Contatti-Account.png

Nel pop-up che si apre, scorri in fondo alla tabella e clicca sul pulsante “Esporta CSV”:

Contatti-Presenti-Esporta.png

Visualizzazioni messaggi on site

Per scaricare lo storico delle visualizzazioni dei messaggi on site, clicca sul numero di visualizzazioni:

Messaggi-On-Site-Visualizzazioni.png

Nel pop-up che si apre, scorri in fondo alla tabella e clicca sul pulsante “Esporta CSV”:

Messaggi-On-Site-Esporta.png

Crediti consumati dai Q Assistants

Per scaricare un file dei consumi dei crediti Q (AI assistants), clicca sul numero relativo al residuo:

Crediti-Q-Residuo.png

Nel pop-up che si apre, scorri in fondo alla tabella e clicca sul pulsante “Esporta CSV”:

Crediti-Q-Storico.png