Sulla Piattaforma magnews è riconosciuta agli utenti la possibilità di esportare un'ampia gamma di dati, sia personali che non personali, oltre a risorse digitali, al fine di garantire trasparenza, portabilità e riutilizzo delle informazioni. Tale facoltà è esercitabile nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act), che tutelano il diritto degli interessati e degli utenti a ottenere e trasferire i propri dati in formato strutturato, accessibile e interoperabile, nonché ad accedere e condividere i dati generati digitalmente in modo sicuro e controllato.

L'elenco principale dei dati e delle informazioni che è possibile esportare include:

• Contatti e Blacklist: informazioni sugli iscritti, comprensive di dati anagrafici e di profilazione, preferenze dichiarate, canali di contatto e formati di ricezione scelti. Sono inclusi i dati statistici e i recapiti inseriti in Blacklist, utili a garantire la corretta gestione delle esclusioni dovute a bounce o a segnalazioni di spam;
• Comunicazioni inviate: copie delle comunicazioni inviate ai contatti, con la struttura, i contenuti e la lingua di riferimento;
• Media: file caricati all’interno della piattaforma (immagini, documenti, risorse multimediali), collegati a specifiche comunicazioni, journey o disponibili a livello globale, nel formato originale di caricamento;
• Workflow: struttura e contenuti del workflow (es. testi dei messaggi e immagini);
• Landing page: struttura delle pagine di atterraggio, form, e/o survey e relative risposte fornite da parte di contatti riconosciuti e/o anonimi;
• Template: modelli grafici e testuali utilizzati per comunicazioni, messaggi on site e landing page, con struttura e risorse associate;
• Insight: report analitici e statistiche aggregate su comunicazioni, messaggi transazionali, workflow, messaggi on site e journey. Sono inclusi indicatori di performance e dati relativi agli obiettivi di conversione;
• Piano e Consumi: informazioni riepilogative sull'utilizzo della piattaforma, tra cui il numero di messaggi inviati per canale (es. email, SMS, WhatsApp), le visualizzazioni dei messaggi on site, e i consumi di crediti legati a funzionalità avanzate come l’intelligenza artificiale.

Per ragioni tecniche, nonché per la tutela di risorse e dati protetti da diritti di proprietà intellettuale o qualificabili come segreti commerciali di Diennea, non è consentita all'utente l’esportazione di dati ulteriori rispetto a quelli sopra riportati.

Le attività di esportazione descritte possono essere completate in autonomia e con pochi click da parte degli utenti di piattaforma, previa associazione di un profilo standard di alto livello (es. amministratore) o, in ogni caso, di specifici permessi necessari per operare su determinate sezioni dell'account magnews.

Profile Studio

Elenco contatti

Seleziona la lista di contatti desiderata (es. elenco iscritti o contatti appartenenti ad audience) e seleziona l’azione “Esporta csv”:

Nella schermata che compare, seleziona le categorie dei campi di interesse e clicca su “Avvia attività”:

Formato del file esportato: .csv

Attività del contatto

Segui le istruzioni riportate nell'articolo Come esportare lo storico delle attività del contatto.

Blacklist

Accedi all’elenco email o SMS, seleziona i recapiti e l’azione “Esportazione su file…”:

Clicca sul pulsante “OK ( )” e, nel pop-up che si apre, seleziona le informazioni da esportare (“Motivo di inserimento”, “Data inserimento“ e/o “Recapito“).

Definisci i parametri del file da esportare (es. Nome del file, Formato data, …) e clicca su “Esegui” per completare l’attività:

Formato del file esportato: .csv o .xlsx

Journey Lab

Comunicazione inviata (versione web)

Seleziona il journey di interesse e accedi al dettaglio della comunicazione inviata.

Clicca sui tre puntini (“…”) presenti in alto a destra e seleziona la voce “Esporta versione web” per esportare un file HTML della comunicazione:

Seleziona la lingua della comunicazione e clicca su “Esporta HTML” per completare l’attività:

Formato del file esportato: .zip contenente file .html ed eventuali risorse nel formato originale di caricamento

Media

Comunicazione

Seleziona il journey di interesse e accedi al dettaglio della comunicazione inviata.

Nel tab “Media”, individua il media (immagine, file, …) desiderato e clicca sui tre puntini (“…”) presenti nella card del media:

Seleziona “Download file” per scaricare il media.

Formato del file esportato: quello originale di caricamento

Journey

Seleziona il journey di interesse, sotto la voce “Librerie” > “Media” trovi tutti i media (immagini, file, …) che sono salvati e utilizzabili per gli asset (comunicazioni, landing page, …) di quello stesso journey.

Per scaricare il media desiderato, segui le stesse indicazioni fornite nel paragrafo Comunicazione.

Globale

Nell’elenco dei journey, sotto la voce “Librerie” > “Media” trovi tutti i media (immagini, file, …) che sono salvati e utilizzabili per gli asset (comunicazioni, landing page, …) di tutti i media dell’account.

Per scaricare il media desiderato, segui le stesse indicazioni fornite nel paragrafo Comunicazione.

Workflow

Seleziona il journey di interesse e accedi al dettaglio del workflow.

Clicca sui tre puntini (“…”) presenti in alto a destra e seleziona la voce “Esporta“:

Nel pop-up che si apre, clicca su “Esporta workflow” per completare l’attività:

Formato del file esportato: .zip contenente file .html e .xml

Landing page

Seleziona il journey di interesse e accedi al dettaglio della landing page.

Clicca sui tre puntini (“…”) presenti in alto a destra e seleziona la voce “Esporta“:

Nel pop-up che si apre, clicca su “Esporta” per completare l’attività:

Formato del file esportato: .zip contenente file .xml

Risposte di landing page

Segui le istruzioni riportate nell'articolo Come esportare le risposte di un survey.

Template

Comunicazione

Nell’elenco dei journey, sotto la voce “Template” > “Comunicazione” trovi tutti i template gestiti.

Accedi al dettaglio del template desiderato, clicca sui tre puntini (“…”) in alto a destra e seleziona la voce “Esporta” per esportare un file ZIP che contiene media ed eventuali Sezioni condivise:

Nel pop-up che si apre, clicca su “Esporta” per completare l’attività:

Nota: possono essere scaricati soltanto i template in stato “Attivo” o “In revisione“, non quelli in stato “Bozza”.

Formato del file esportato: .zip contenente file .html, .xml ed eventuali media nel formato originale di caricamento

Messaggio on site

Segui le stesse indicazioni fornite per esportare il template di comunicazione.

Landing page

Segui le stesse indicazioni fornite per esportare il template di comunicazione.

Insight

Comunicazioni

Dall’elenco delle comunicazioni, seleziona tutte o solo le comunicazioni di interesse e, dal pulsante “Azioni” clicca su “Esporta CSV”:

Nel pop-up che si apre, seleziona le categorie di dati da esportare e clicca su “Avvia attività”:

Un messaggio informa sull’esito dell’attiività e la funzione “Scarica file” permette di salvare il file:

Formato del file esportato: .csv

Comunicazione

Ogni valore numerico nel funnel è cliccabile e puoi agire sui contatti filtrati, ad esempio su chi ha aperto, cliccato o convertito.
Seleziona i contatti dalla lista ed esporta in un file CSV:

Inoltre, tramite la funzione “Esporta CSV“ presente nei report in forma tabellare, per ogni comunicazione puoi esportare un file relativo a:

• “Click sui contenuti”
  
• “Analisi bounce”
  • Bounce > Tipo, Causa e Dettaglio
    
  • Domini con più Hard Bounce
    
  • Domini con più Soft User Bounce
    
  • Domini con più Soft Block Bounce
    
  • Domini con più Soft Technical Bounce
    
  • Domini con più Altro Soft Bounce
    
• Client di posta
  • Analisi aperture affidabili
    
  • Client di posta > Tipo, Client e Dettaglio
    
  • Device > Tipo, Sistema operativo e Dettaglio
    

Formato dei file esportati: .csv

Transazionali

Dall'elenco delle Transazionali, segui le stesse istruzioni indicate per l'esportazione delle comunicazioni.

Workflow

Tramite la funzione “Esporta CSV“ presente nei report in forma tabellare, per ogni workflow puoi esportare un file relativo a:

• Performance
  
• Trend esiti
  
• Dettaglio
  

• Messaggi transazionali
  

  Inoltre, puoi esportare i messaggi di tutti i workflow (accedi alla sezione Insight > Workflow > Messaggi) o di uno specifico workflow (scegli il workflow desiderato e vai alla sezione Messaggi).

  La procedura per l'esportazione dei dati è la medesima

  Seleziona i messaggi di tuo interesse:

  

  Nella schermata che compare, seleziona le categorie dei dati di interesse e clicca su “Avvia attività”:

  

  Un messaggio informa sull’esito dell’attiività e la funzione “Scarica file” permette di salvare il file:

  

Formato dei file esportati: .csv

Messaggi on site

Tramite la funzione “Esporta CSV“ presente nei report in forma tabellare, per ogni messaggio on site puoi esportare un file relativo a:

• Trend
  
• Contatti riconosciuti
  
• Visitatori anonimi
  
• Risposte
  

Formato dei file esportati: .csv

Obiettivi di conversione

Tramite la funzione “Esporta CSV“ presente nei report in forma tabellare, per ogni obiettivo di conversione puoi esportare un file relativo a:

• Contributo degli asset
  
• Conversioni per...
  

Formato dei file esportati: .csv

Journey

Tramite la funzione “Esporta CSV“ presente nei report in forma tabellare, per ogni journey puoi esportare un file relativo a:

• Email inviate
  
• Ultime comunicazioni inviate
  
• Click sui tag
  

Formato dei file esportati: .csv

Monitor

Destinatari di una spedizione

Dall'elenco delle Spedizioni, seleziona la spedizione desiderata ed effettua l'esportazione dei dati dei contatti, secondo le indicazioni fornite in merito alle Azioni sui contatti delle spedizioni.

Impostazioni

Il mio account

Messaggi inviati

Per scaricare lo storico dei messaggi inviati per i canali:

• Email
• SMS
• Custom (es. WhatsApp Business)

Clicca sul numero relativo al residuo:

Nel pop-up che si apre, scorri in fondo alla tabella del consumo e clicca sul pulsante “Esporta CSV”:

Formato del file esportato: .csv

Contatti

Per scaricare un file relativo ai contatti di ogni database, clicca sul numero dei contatti nel tuo account:

Nel pop-up che si apre, scorri in fondo alla tabella e clicca sul pulsante “Esporta CSV”:

Formato del file esportato: .csv

Visualizzazioni messaggi on site

Per scaricare lo storico delle visualizzazioni dei messaggi on site, clicca sul numero di visualizzazioni:

Nel pop-up che si apre, scorri in fondo alla tabella e clicca sul pulsante “Esporta CSV”:

Formato del file esportato: .csv

Crediti consumati dai Q Assistants

Per scaricare un file dei consumi dei crediti Q (AI assistants), clicca sul numero relativo al residuo:

Nel pop-up che si apre, scorri in fondo alla tabella e clicca sul pulsante “Esporta CSV”:

Formato del file esportato: .csv