Web experience raccoglie gli strumenti di magnews che collegano il tuo sito web alla piattaforma.
Ti permette di capire come i visitatori interagiscono con il sito, riconoscerli quando possono essere associati a un contatto e mostrare contenuti personalizzati nel momento più adatto.
Con la web experience puoi, ad esempio:
Analizzare la navigazione dei visitatori
Mostrare banner e pop-up come i messaggi on site e i moduli di iscrizione
Misurare obiettivi di conversione
Utilizzare i dati raccolti per segmentazioni e workflow
Come funziona web experience
Tutte le funzionalità di web experience fanno riferimento a una proprietà web, che collega il tuo sito a magnews.
Quando crei una proprietà web, magnews genera automaticamente il codice magnews della proprietà web. Dopo averlo installato sul sito e aver attivato la proprietà web, la piattaforma può raccogliere informazioni sulla navigazione e sulle attività dei visitatori.
In base alla configurazione scelta e alle opzioni disponibili nel tuo piano, può anche riconoscere i contatti, ricordare i visitatori anonimi, misurare le conversioni e mostrare contenuti personalizzati.
Le informazioni raccolte possono comprendere:
- Dati di navigazione, come le pagine visitate, la frequenza delle visite e gli interessi mostrati durante la navigazione
- Dati comportamentali, come acquisti, download, compilazioni di moduli o altre azioni che scegli di tracciare
Alla prima visita, magnews può creare un cookie che permette di riconoscere il visitatore quando torna sul sito e di mantenere le informazioni necessarie al web tracking. La durata del riconoscimento dipende dalle impostazioni della proprietà web.
Finché magnews non riesce ad associare il visitatore a un contatto, il visitatore rimane anonimo. Quando il riconoscimento avviene, ad esempio tramite un clic su un link contenuto in una comunicazione o la compilazione di un modulo collegato a magnews, la cronologia di navigazione può essere associata al contatto.
Il codice magnews e i cookie vengono utilizzati nel rispetto della configurazione del consenso prevista dal sito e dalle policy applicabili. Le funzionalità che riconoscono i visitatori o raccolgono dati sulla loro attività possono richiedere cookie di profilazione di prima parte.
Gli strumenti principali
Proprietà web: collega il tuo sito a magnews tramite il "codice magnews" e raccoglie le impostazioni della web experience
Visitatori: persone che navigano sul sito, anonime oppure riconosciute, cioè associate a un contatto del tuo database. I cookie permettono di riconoscerli nelle visite successive e puoi decidere per quanto tempo conservarne i dati.
Messaggi on site e moduli di iscrizione: sono banner, pop-up e altri contenuti da mostrare sul tuo sito web in base al tuo obiettivo. I moduli di iscrizione, ad esempio, ti aiutano a raccogliere nuovi contatti
Obiettivi di conversione: misurano azioni come acquisti, download o richieste di contatto
Web tag: classificano le pagine visitate in base agli interessi e ai comportamenti dei contatti
Nodo “Evento Web tracking”: fa entrare un contatto in un workflow dopo una visita o un evento rilevato sul sito
Da dove iniziare
Se stai configurando la web experience per la prima volta, la prima cosa da fare è collegare il tuo sito a magnews:
Crea e configura una nuova proprietà web
Installa il codice magnews della proprietà web su tutte le pagine del sito che vuoi collegare alla piattaforma
Attiva la proprietà web
Esempi
Dopo aver creato, configurato e attivato la proprietà web, i passaggi successivi dipendono da quello che vuoi fare: scegli l’esempio più adatto al tuo obiettivo.
Pubblicare un modulo di iscrizione o un messaggio on site sul sito
- Nella proprietà web, verifica di aver scelto la configurazione "Mostra messaggi a tutti" oppure, se hai scelto la configurazione avanzata, di aver attivato l'opzione "Mostra banner e pop-up sul sito"
- Decidi cosa vuoi pubblicare sul tuo sito
- Associa il modulo o il messaggio alla proprietà web
- Attiva il modulo o il messaggio
Misurare le conversioni
- Nella proprietà web, verifica di aver scelto la configurazione adatta al tipo di conversioni che vuoi misurare:
- Solo i contatti: scegli "Misura le conversioni dei contatti" oppure, nella configurazione avanzata, attiva "Riconosci e ricorda i contatti"
- Contatti e visitatori anonimi: scegli "Analizza e personalizza l’esperienza" oppure, nella configurazione avanzata, attiva "Riconosci e ricorda i contatti" e "Ricorda i visitatori anonimi"
- Crea un obiettivo di conversione, con eventuali parametri di conversione
- Configura sul sito il punto in cui magnews deve registrare la conversione.
Ad esempio, per misurare un acquisto, inserisci il codice dell’obiettivo nel punto in cui l’acquisto viene completato o registrato dal sito
Usare i web tag
- Nella proprietà web, verifica di aver scelto la configurazione "Analizza e personalizza l’esperienza" oppure, se hai scelto la configurazione avanzata, di aver attivato le opzioni "Riconosci e ricorda i contatti" e "Registra le attività dei visitatori"
-
Crea i web tag secondo le seguenti modalità:
- Creazione manuale: definisci le regole in fase di creazione oppure inserisci direttamente i meta tag nel codice delle pagine web di cui vuoi registrare la visualizzazione
- Creazione automatica: inserisci i meta tag nel codice delle pagine di cui vuoi registrare la visualizzazione e abilita l’opzione "Crea automaticamente i web tag nelle pagine del sito" della proprietà web
- Usa i web tag per filtrare i contatti, creare audience, impostare filtri nei nodi dei workflow oppure visualizzali nella scheda contatto
Avviare un workflow dopo una visita sul sito
- Nella proprietà web, verifica di aver scelto la configurazione "Analizza e personalizza l’esperienza" oppure, se hai scelto la configurazione avanzata, di aver attivato le opzioni "Riconosci e ricorda i contatti" e "Registra le attività dei visitatori"
- Crea un workflow
- Aggiungi e configura il nodo "Evento Web tracking"
- Configura le azioni da eseguire dopo, ad esempio l’invio di una comunicazione di follow-up
- Valida e attiva il workflow