Le pagine di servizio gestiscono i momenti chiave del rapporto con i tuoi contatti - iscrizione, disiscrizione e aggiornamento dati - e ti permettono di definire cosa succede in ciascun passaggio.
Qui vedi come crearle e dove intervenire per adattarle al tuo flusso.
Da dove partire
Puoi creare pagine di servizio globali o locali, in base alle tue esigenze.
Per gestire le pagine globali, vai in:
Profile Studio > Gestione database > Pagine di servizio
Qui puoi trovare già le configurazioni più comuni, come conferma iscrizione e disiscrizione.
Se non sono presenti, puoi crearle automaticamente durante la prima creazione di un nuovo database.
Le pagine di iscrizione e preferenze non vengono create automaticamente: devi configurarle in base ai dati che vuoi raccogliere o rendere modificabili.
Per creare pagine locali, associate a un database specifico, vai in:
Profile Studio > DatabaseX > Gestione database > Pagine di servizio
Creare una nuova pagina
Nella lista delle pagine di servizio:
- Clicca su Nuova pagina di servizio
- Scegli il tipo di pagina tra:
- Iscrizione
- Conferma iscrizione
- Preferenze
- Disiscrizione
- Disiscrizione esterna
Dopo aver scelto il tipo di pagina, se nel tuo account sono disponibili più brand kit e non hai selezionato disiscrizione esterna, puoi selezionare quello da utilizzare per la pagina.
Se nel tuo account è abilitato il supporto multilingua, durante la creazione puoi scegliere la lingua principale della pagina e aggiungere altre lingue, per poi tradurre i contenuti. Di default, l’accesso è aperto a tutti i contatti, compresi quelli senza una lingua definita; puoi però limitarlo ai contatti con determinate lingue.
Ti consigliamo di mantenere l’accesso aperto a tutti i contatti e usare le traduzioni per gestire la lingua visualizzata. Scopri come configurare le lingue della pagina e le lingue di accesso.
Per iscrizione, preferenze e disiscrizione puoi partire da un modello e modificarlo nel designer.
Per la disiscrizione esterna, invece, non puoi usare il designer perché la pagina è gestita fuori da magnews.
Se stai lavorando sull’iscrizione e vuoi capire quale modalità usare, vai all'approfondimento su single opt-in vs double opt-in.
Personalizzare la pagina
Dopo aver scelto il modello, lavori nel designer, in cui puoi:
Modificare testi, layout e immagini
Aggiungere o rimuovere campi del form
Configurare le azioni del pulsante (es. iscrizione, aggiornamento dati)
Puoi cambiare il modello anche in un secondo momento, direttamente dal designer, scegliendone un altro tra quelli disponibili per lo stesso tipo di pagina di servizio.
Gestisci le pagine
Le pagine di servizio che personalizzi nel designer includono una pagina principale e una pagina finale di ringraziamento. Puoi aggiungere altre pagine per organizzare il percorso in più passaggi.
Per visualizzarle, apri il pannello delle pagine tramite l’icona in alto a sinistra nel designer. Trovi le sezioni Pagine e Pagine di cortesia, che puoi espandere o chiudere. Seleziona una pagina per lavorare sui suoi contenuti.
Per gestire le pagine:
- Passa il cursore su Pagine e clicca su + per aggiungere una pagina all’inizio dell’elenco
- Passa il cursore su una pagina e clicca su + per aggiungerne una subito dopo
- Apri il menu con i tre puntini di una pagina per modificarne nome, titolo e descrizione SEO, copiarla o eliminarla
- Se hai almeno due pagine, seleziona Riordina pagine dal menu con i tre puntini per cambiarne l’ordine
Nella sezione Pagine di cortesia trovi la pagina finale e le pagine che magnews aggiunge automaticamente in base alle condizioni di accesso. Non puoi aggiungere manualmente queste pagine di cortesia.
Ad esempio, nella pagina delle preferenze è presente già alla creazione una pagina di accesso non valido, mostrata a chi non è autorizzato.
Per collegare le pagine, associa ai pulsanti l’azione Naviga e scegli la pagina da raggiungere.
Gestire la pagina dopo la creazione
Dopo la creazione accedi alla schermata di gestione della pagina, dove puoi:
- Vedere una panoramica generale con le informazioni principali
- Accedere a designer e impostazioni
- Gestire contenuti, media, messaggi e risposte
- Aprire e personalizzare l'URL pubblico o generare un link di prova per verificare la pagina privatamente
- Consultare, eliminare o esportare le risposte raccolte (scopri come esportare le risposte dei survey)
- Consultare le performance della pagina
- Accedere a report più dettagliati per analizzare l'utilizzo della pagina
Da questa schermata puoi attivare la pagina, ma puoi farlo anche direttamente dal designer, cliccando sul pulsante Attiva, oppure dalla lista tramite il menu con i tre puntini.
Dallo stesso menu puoi inoltre esportare, copiare o eliminare la pagina di servizio.
Configurare le impostazioni
Nelle impostazioni puoi modificare:
- Nome della pagina
- Descrizione, per aggiungere note interne
- Lingue della pagina, se il supporto multilingua è abilitato: puoi scegliere la lingua principale e gestire eventuali lingue aggiuntive
- Lingue di accesso, se il supporto multilingua è abilitato: di default tutti i contatti possono accedere, ma puoi limitare l’accesso a contatti con determinate lingue e includere anche i contatti senza una lingua definita
- URL pubblico, che puoi personalizzare
- Tempo di conservazione delle visualizzazioni e delle risposte
- Condizioni di accesso, ad esempio per impedire l’accesso alla pagina di disiscrizione a chi è già disiscritto
Per distinguere le traduzioni disponibili dalle lingue ammesse all’accesso, consulta la guida sulle pagine di servizio multilingua.
Personalizza l'URL pubblico
L’URL pubblico è l’indirizzo con cui la pagina di servizio è raggiungibile sul web. Magnews lo genera automaticamente, ma puoi personalizzarlo dalla sezione URL delle impostazioni per renderlo più leggibile e riconoscibile.
La personalizzazione è utile soprattutto per la pagina di iscrizione, di cui puoi condividere direttamente l’URL pubblico per raccogliere nuove iscrizioni.
Puoi usare l’URL pubblico o il link di prova anche per verificare come appare la pagina e condividerla con i colleghi per test privati, senza dover inviare una comunicazione di prova.
Non usare invece l’URL pubblico nelle comunicazioni: inserisci il relativo link di servizio, così magnews può riconoscere il contatto e individuare la pagina applicabile.
Caso speciale: disiscrizione esterna
La pagina di disiscrizione esterna funziona in modo diverso: in questo caso non gestisci il contenuto dentro magnews, ma indichi un URL esterno, ad esempio una pagina del tuo sito.
Nelle opzioni puoi:
- Definire nome e descrizione
- Limitare l’accesso per lingua, se nel tuo account è abilitato il supporto multilingua
- Inserire il link della pagina esterna
- Decidere cosa fare quando un contatto clicca il link di disiscrizione nella comunicazione che ha ricevuto:
- Non fare nulla
- Segnarlo come disiscritto
- Metterlo in sospeso
- Decidere se bloccare il recapito
Una volta attiva, la pagina diventa il riferimento per gestire quel tipo di interazione con i contatti.
Puoi modificarla in qualsiasi momento, per adattarla ai cambiamenti del tuo database.