Questo articolo descrive quali informazioni vengono raccolte tramite le funzionalità di tracciamento email disponibili in magnews, così da supportare la redazione dell’informativa privacy verso i destinatari delle comunicazioni.
Eventi tracciati
Apertura email
L’apertura di una specifica email viene rilevata tramite un pixel di tracciamento inserito nel messaggio.
L’evento viene registrato quando il client di posta del destinatario scarica il contenuto remoto dell’email.
Click sui link
I click vengono rilevati tramite un sistema di redirect applicato ai link presenti nell’email.
Ogni click registrato è associato allo specifico link selezionato dal destinatario.
Informazioni raccolte per ciascun evento
Per ogni apertura o click possono essere registrate informazioni tecniche associate all’evento, tra cui:
- timestamp dell’evento
- indirizzo IP
- user agent
- informazioni su dispositivo e sistema operativo (device/OS)
Informazioni derivate o arricchite
A partire dagli eventi raccolti, la piattaforma può elaborare o derivare ulteriori informazioni, eventualmente integrate con dati già presenti in piattaforma.
Ad esempio:
- geolocalizzazione approssimativa basata su indirizzo IP
- livello di engagement del destinatario
- interessi o preferenze contenutistiche basati sui click effettuati
- informazioni relative all’unsubscribe associato a uno specifico link
Considerazioni sul tracciamento delle aperture
Il rilevamento delle aperture dipende dal comportamento del client di posta utilizzato dal destinatario.
Alcuni client email o sistemi di protezione della privacy potrebbero:
- bloccare automaticamente il pixel di tracciamento
- precaricare le immagini
- alterare o limitare la precisione del dato di apertura
Per questo motivo, i dati relativi alle aperture potrebbero non rappresentare con assoluta precisione il comportamento reale del destinatario.
Web tracking e cookie
Se viene utilizzata la funzionalità Web Experience/Web Tracking, possono essere installati ulteriori cookie tecnici o di tracciamento.
La documentazione aggiornata dei cookie utilizzati è disponibile all'articolo Cookie utilizzati dal web tracking.