Alcuni sistemi di sicurezza email verificano automaticamente i link presenti nei messaggi per proteggere gli utenti da phishing, malware e altre minacce.
Questi controlli possono generare click automatici, spesso chiamati anche bot click, che non corrispondono a una reale interazione del destinatario.
Soluzioni come Proofpoint, Forcepoint o Barracuda possono effettuare questo tipo di verifica sui link contenuti nelle email.
Perché vengono generati questi click?
I sistemi di email security possono visitare automaticamente i link presenti nei messaggi per:
- Verificare che la destinazione sia sicura.
- Controllare la reputazione del sito di destinazione.
- Individuare possibili tentativi di phishing o malware.
Questi accessi possono avvenire prima che il destinatario apra l'email oppure immediatamente dopo la consegna del messaggio.
Come possono influenzare le statistiche email?
I bot click possono aumentare artificialmente il click rate delle campagne email, facendo apparire più coinvolta un'audience che in realtà non ha ancora interagito con il messaggio.
Il fenomeno è particolarmente comune nelle audience B2B, dove l'utilizzo di sistemi avanzati di sicurezza email è molto diffuso.
Quando i click automatici rappresentano una quota significativa del traffico, diventa più difficile interpretare correttamente i risultati delle campagne e misurare l'effettivo interesse dei destinatari.
Come magnews gestisce i click automatici
Per mantenere affidabili le statistiche di click, magnews ha sviluppato Bot Shield, una tecnologia che aiuta a identificare i click generati automaticamente da bot e strumenti di sicurezza email.
Gli eventi riconosciuti come automatici vengono esclusi dalle statistiche, per offrire dati più affidabili e rappresentativi del comportamento reale della tua audience.
Perché il click rate può variare nel tempo?
Le tecnologie utilizzate dai sistemi di sicurezza email evolvono continuamente e il loro comportamento può cambiare nel tempo.
Anche i sistemi utilizzati per identificare i click automatici vengono costantemente aggiornati per mantenere elevata la qualità delle statistiche.
Per questo motivo è possibile osservare variazioni del click rate che non riflettono necessariamente un cambiamento dell'interesse dei destinatari verso le comunicazioni.
In alcuni casi il click rate può diminuire perché vengono esclusi più click automatici rispetto al passato. In altri casi può aumentare se i sistemi di sicurezza modificano il proprio comportamento.
Domande frequenti
Perché vedo un click rate inferiore rispetto al passato?
Una possibile causa è la riduzione dei click automatici conteggiati nelle statistiche. Questo rende i dati più vicini alle interazioni effettivamente generate dai destinatari.
I click automatici sono visibili in piattaforma?
No. Quando un evento viene identificato come generato automaticamente, non viene incluso nelle statistiche mostrate in magnews.
Questo fenomeno riguarda tutte le audience?
No. L'impatto dipende dai sistemi di sicurezza utilizzati dai destinatari ed è generalmente più frequente nelle audience aziendali e B2B.