Il campo condiviso di sistema Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK) consente di gestire le preferenze dei contatti in merito al tracciamento delle interazioni email.
Quando il campo è valorizzato a Sì, magnews esclude il contatto dal tracciamento di aperture e click, permettendo comunque l'invio delle comunicazioni.
Valori disponibili
Il campo può assumere tre valori:
| Valore | Comportamento |
|---|---|
| Sì | Le aperture e i click del contatto non vengono tracciati. |
| No | Le attività del contatto vengono tracciate normalmente. |
| Non definito | Viene applicato il valore predefinito configurato per il campo. |
Cosa succede quando il valore è Sì
Se il campo è impostato su Sì:
- il contatto continua a ricevere le comunicazioni email;
- le aperture e i click vengono gestiti secondo la configurazione definita nelle impostazioni di Tracciamento dei contatti;
- i dati relativi alle interazioni del contatto vengono trattati secondo le preferenze di privacy configurate.
Cosa succede quando il valore è No
Se il campo è impostato su No, il contatto viene tracciato normalmente.
Le aperture delle email e i click sui link vengono registrati e resi disponibili nei report e nelle analisi comportamentali.
Configurazione del valore predefinito
Il valore predefinito del campo Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK) può essere configurato dalle impostazioni del campo.
Per accedere alla configurazione, vai in Profile Studio > Gestione database > Campi contatto e apri il campo Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK).
Nella sezione Tipo di dati è possibile definire il valore predefinito del campo, che verrà assegnato automaticamente ai nuovi contatti del database:
L'impostazione viene applicata ai nuovi contatti, salvo che un valore diverso venga assegnato tramite form, importazione, chiamate web service o processi di automazione.
Tracciamento dei contatti con il campo Rifiuta il tracciamento
Quando un contatto ha il campo Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK) impostato su Sì, il comportamento di magnews dipende dall'impostazione configurata in Profile Studio > Modifica impostazioni > Privacy > Tracciamento dei contatti:
Sono disponibili due opzioni:
- Registra gli eventi senza renderli visibili all'utente: le aperture e i click vengono registrati da magnews, ma non sono visibili all'interno della piattaforma e non possono essere utilizzati per attività di segmentazione, profilazione o analisi del comportamento del contatto.
- Non registrare gli eventi: le aperture e i click non vengono registrati e non vengono memorizzati nel sistema.
Questa impostazione consente di definire come gestire gli eventi di tracking per i contatti che hanno espresso la preferenza di non essere tracciati.
Gestione e aggiornamento delle preferenze di tracciamento
Il campo Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK) può essere utilizzato per raccogliere e gestire le preferenze dei contatti relative al tracciamento delle interazioni email.
Ad esempio, il campo può essere collegato a:
- form di iscrizione o aggiornamento dati;
- Preference Center;
- processi di sincronizzazione con sistemi esterni.
In questo modo il contatto può esprimere o modificare la propria preferenza in merito al tracciamento delle aperture e dei click, mentre magnews applicherà automaticamente il comportamento configurato per il database.
Il valore del campo può inoltre essere aggiornato tramite:
- importazioni di contatti;
- chiamate web service;
- processi di automazione.
Importante
Il campo Rifiuta il tracciamento (ID: NOTRACK) controlla esclusivamente il tracciamento delle interazioni email e non influisce sulla possibilità di inviare comunicazioni al contatto.
Un contatto con il tracciamento disattivato può continuare a ricevere email, mentre un contatto disiscritto o che ha revocato il consenso non riceverà più le comunicazioni per le finalità interessate.