Una volta connesso al canale MSP della piattaforma, può essere configurato l'export dei contatti.
Entra nella homepage del canale cliccando sul nome del canale o sulla lente nella lista dei canali.
Clicca poi su Configurazione di sincronizzazione usando la barra contestuale sulla parte destra dello schermo.
Tutti i canali Sinch Engage hanno il proprio gruppo di clienti e proprietà utente, quindi la configurazione va eseguita separatamente.
Export
Il flag Attiva l'export dei contatti su Sinch Engage, dovrebbe essere sempre attivo, a meno che non si voglia temporaneamente mettere in pausa l'export.
Attivando l'opzione Attiva export periodico, si può configurare l'export periodico automatico.
Il controllo Contatto in export, permette di selezionare un certo gruppo di contatti della piattaforma da inviare a Sinch Engage.
Inserire sempre una condizione di stato nel proprio filtro per evitare l'esportazione di contratti disiscritti in Sinch Engage.
Mappa dei campi del canale verso i campi condivisi
In questa sezione si può configurare il mapping (cioè l'associazione) tra i campi della piattaforma e i campi e le proprietà custom degli utenti di Sinch Engage.
L'unica piattaforma di messaggistica supportata al monento è WhatsApp Business.
Mappa il campo della Piattaforma che contiene la chiave primaria su Sinch Engage nel campo della piattaforma che contiene il numero di cellulare del contatto per usarlo come numero WhatsApp in Sinch Engage.
Per configurare campi aggiuntivi clicca sul pulsante Aggiungi campo.
Su Sinch Engage si possono definire dei campi custom (chiamati Proprietà utente) di questo tipo:
- text: testo libero, si può associare a qualunque tipo di proprietà utente.
- string: stringa di una parola (nessuno spazio consentito). Se la stringa viene associata a un campo che contiente più di una parola, non verrà esportato.
- number: qualunque tipo di numero (intero or decimale).
- date: date in formato anno-mese-giorno. Può essere associato a campi data, utilizzando la timezone del canale.
- time: orari in formato HH:mm. Può essere associato a campi di tipo datetime, utilizzando la timezone del canale. Nota: verrà esportato solo l'informazione relativa all'orario e verrà scartata l'informazione relativa alla data.
- enum: campi che hanno un valore specifico dato un set di opzioni predefinite, ad esempio l'anno di nascita.
- collection: campi che possono avere valori tra uno o più specifici dato un set di opzioni predefinite, ad esempio il cibo preferito.
- location: testo che corrisponde a una posizione geolocalizzata precisa.