RFM 2.0: soglie intelligenti, insight più chiari
Con RFM 2.0 abbiamo rinnovato a fondo l’app: un refactoring completo, guidato dai tanti feedback raccolti dopo la prima versione. Il risultato è un modello più solido e più semplice da usare.
La novità principale è il Cluster Assistant, che ti propone soglie RFM costruite sui tuoi dati reali.
Cluster Assistant: soglie RFM su misura, senza tentativi
Definire manualmente le soglie RFM è complesso: ogni business ha ritmi diversi, cicli d’acquisto specifici e distribuzioni dei dati spesso irregolari. I default non bastano.
Come funziona Cluster Assistant:
Magnews Q legge gli ordini presenti nel tuo database
Analizza come si distribuiscono Recency, Frequency e Monetary
Propone i migliori tagli per i 5 livelli di Recency, Frequency, Monetary, già pronti da applicare.
Tu li verifichi e, se vuoi, li affini aggiornando il tuo modello in pochi click.
Per utilizzare Cluster Assistant devi aver accettato le condizioni di magnews Q.
Le altre novità di RFM 2.0
Cluster RFM in evidenza nella scheda del contatto
Il cluster finale RFM diventa un campo business: lo trovi in evidenza nella scheda contatto, più visibile e facile da consultare.
Grafico dei cluster con o senza prospect
Nel grafico dei cluster ora puoi decidere di includere anche i prospect. Puoi scoprire come varia la distruzione dei tuoi contatti tra i cluster con o senza prospect. La tabella affiancata che riporta le numerosità e le percentuali si aggiornerà di conseguenza.
Esportazione CSV dei cluster
Dalla card del grafico principale, puoi esportare la tabella dei cluster (nome, descrizione, codici RFM, numero clienti, percentuali, valore monetario complessivo). Un modo veloce per analizzare e condividere gli insight.
Storico del cluster precedente
Attiva Storicizza cluster per salvare in automatico il valore e la data del cluster precedente. Perfetto per automatizzare azioni legate all’evoluzione del contatto (da prospect a lead, da customer a vip…).
Modello RFM su un database
Ora puoi far utilizzare il tuo modello RFM su un database specifico (non solo quello globale). I campi vengono generati direttamente nel database selezionato, così lavori con maggiore controllo e chiarezza.
Valori RFM puntuali sempre disponibili
Se utilizzi la modalità con la tabella degli ordini, puoi abilitare il salvataggio in campi contatto dei dati che vengono utilizzati per i calcoli: data ultimo ordine, spesa totale e numero ordini.
Leggi di più sulla configurazione