La dashboard di Profile studio ti offre una panoramica globale dei contatti e degli strumenti che usi per acquisirli e gestirli. Qui puoi analizzare l’andamento dell’acquisizione, conoscere meglio i tuoi contatti, verificare quanti puoi raggiungere e accedere rapidamente alle principali funzioni di gestione.
Profile studio rappresenta il database globale, cioè il contenitore generale di tutti i database della tua organizzazione. Nella dashboard di Profile studio trovi quindi informazioni globali, relative a tutti i database.
Ogni database ha inoltre una propria dashboard, con informazioni filtrate sui contatti e sulle attività del database selezionato.
I campi business ti permettono di mettere in evidenza alcuni campi contatto importanti per la tua attività, come il numero di ordini, la spesa totale o il consenso alle comunicazioni promozionali. La dashboard può mostrare una sintesi dei valori presenti in questi campi per tutti i contatti o per quelli di un singolo database.
Per accedere alla dashboard di un database specifico, apri il database dalla lista disponibile in Profile studio oppure usa il menu in alto nel pannello a sinistra.
Conosci meglio i nuovi contatti
La card Nuovi contatti mostra quanti nuovi contatti hai acquisito in un determinato periodo e da dove provengono.
Puoi selezionare un periodo, di default impostato a 30 giorni.
Andamento
La sezione Andamento mostra:
Il numero di nuovi contatti acquisiti nel periodo selezionato
Il trend rispetto al periodo precedente
Il trend confronta la crescita del periodo selezionato con quella del periodo precedente della stessa durata.
Ad esempio, se selezioni gli ultimi 30 giorni, magnews confronta i contatti acquisiti negli ultimi 30 giorni con quelli acquisiti nei 30 giorni precedenti.
Il trend può essere positivo, negativo o stabile e viene mostrato con la relativa percentuale.
Se nel periodo selezionato non hai acquisito nuovi contatti, viene mostrato il valore +0 nuovi contatti. Il confronto con il periodo precedente continua a essere calcolato.
Provenienza
La sezione Provenienza mostra da dove arrivano i nuovi contatti acquisiti nel periodo selezionato.
I dati sono rappresentati in un donut e le provenienze sono ordinate dalla più numerosa alla meno numerosa. Al centro del donut trovi il numero totale dei nuovi contatti.
La provenienza si basa sul campo contatto Provenienza. Oltre ai valori proposti da magnews, puoi crearne di nuovi e personalizzarli in base ai tuoi canali di acquisizione.
In questo modo puoi ottenere una fotografia più realistica dei canali che portano nuovi contatti nel database.
Se nel periodo selezionato non hai acquisito nuovi contatti, la sezione non è disponibile.
Stato contatto
La sezione Stato contatto mostra quanti contatti acquisiti nel periodo selezionato sono iscritti, da confermare, sospesi o disiscritti.
Al centro del donut trovi il numero totale dei nuovi contatti.
Se nel periodo selezionato non hai acquisito nuovi contatti, la sezione non è disponibile.
Analizza il tuo database
La card Contatti mostra una fotografia dei contatti presenti nei database e del loro livello di engagement e appare solo se ci sono contatti.
Engagement
La sezione Engagement mostra il livello di coinvolgimento dei contatti iscritti nelle diverse categorie, come i Never opener, gli Opener e i Clicker.
Puoi trovare anche la categoria Out of recency, che comprende i contatti che non hanno interagito con le comunicazioni durante il periodo di recency configurato.
La recency è il periodo di tempo usato da magnews per valutare se un contatto è ancora coinvolto in base alle sue interazioni recenti con le comunicazioni.
Il numero al centro del donut rappresenta il totale dei contatti iscritti, non il totale di tutti i contatti presenti nel database. L’engagement, infatti, viene calcolato solo sui contatti iscritti.
In questo grafico e in tutti gli altri donut della dashboard puoi selezionare le voci della legenda per mostrare o nascondere le relative categorie.
Provenienza
La sezione Provenienza mostra da dove provengono i contatti presenti nel database.
I dati sono rappresentati in un donut e le provenienze sono ordinate dalla più numerosa alla meno numerosa. Al centro del donut trovi il numero totale dei contatti.
La sezione si basa sul campo contatto Provenienza. Per ottenere dati utili e coerenti con la tua organizzazione, puoi personalizzare i valori del campo e usarli nei punti in cui acquisisci o aggiorni i contatti.
Stato contatto
La sezione Stato contatto mostra come sono distribuiti i contatti presenti nel database.
Puoi vedere quanti contatti sono iscritti, da confermare, sospesi o disiscritti. Al centro del donut trovi il numero totale dei contatti.
Scopri quanti contatti puoi raggiungere
La card Copertura e recapiti ti aiuta a capire quanti contatti iscritti puoi raggiungere attraverso i diversi canali e appare solo se ci sono contatti.
Contatti raggiungibili
La sezione Contatti raggiungibili mostra quanti contatti iscritti puoi raggiungere via email, SMS o attraverso entrambi i canali.
Per ogni canale trovi:
Il numero di contatti raggiungibili
La percentuale rispetto al totale dei contatti
Puoi quindi confrontare la copertura dei diversi canali e capire quanti contatti puoi raggiungere con comunicazioni email, SMS o multicanale.
Iscritti con recapito bloccato
La sezione Iscritti con recapito bloccato mostra quanti contatti iscritti hanno un indirizzo email o un numero di cellulare bloccato.
Per email e cellulari puoi vedere:
Il numero di contatti con recapito bloccato, selezionabile per aprire la pagina dei recapiti bloccati
La percentuale rispetto agli iscritti raggiungibili sullo stesso canale
Il conteggio considera solo i recapiti bloccati associati a contatti iscritti. Per questo motivo può essere diverso dal numero totale mostrato nella pagina dei recapiti bloccati, che può includere recapiti non associati a contatti o associati a contatti eliminati.
Confronta i dati di acquisizione con quelli generali
Le card Nuovi contatti e Contatti ti permettono di leggere i dati da due prospettive diverse.
Ad esempio, nella sezione Provenienza della card Nuovi contatti potresti scoprire che, nell’ultimo mese, il 90% dei nuovi contatti è arrivato dai moduli di iscrizione.
Osservando invece la sezione Provenienza della card Contatti, potresti vedere che la maggior parte dei contatti presenti nel database proviene da un CRM esterno.
Il confronto ti aiuta a distinguere i canali che stanno portando nuovi contatti da quelli che, nel tempo, hanno contribuito maggiormente a costruire il database.
Valorizza i dati con i campi business
Se hai configurato dei campi business, nella dashboard puoi trovare la card In evidenza.
La card mostra una sintesi dei valori presenti nei campi business dei contatti. In base al tipo di campo, puoi vedere ad esempio una media, un totale, una percentuale o la distribuzione dei valori.
Nella dashboard di Profile studio, i dati si riferiscono ai contatti presenti in tutti i database. Nella dashboard di un database specifico, invece, la card mostra i dati dei contatti di quel database.
Accedi rapidamente ai moduli di iscrizione
La card Moduli di iscrizione mostra i moduli che puoi usare per acquisire nuovi contatti.
Per ogni modulo puoi vedere:
Il nome del modulo, che puoi selezionare per aprirne la home
Se il modulo è attivo o disattivo
Il database a cui appartiene
Il numero di risposte ricevute
Seleziona Vedi tutti i moduli per aprire la pagina con l’elenco completo dei moduli di iscrizione.
Dai uno sguardo alle ultime importazioni
La card Importazioni recenti ti aiuta a controllare quali contatti sono stati acquisiti tramite importazione.
Importazioni pianificate
La sezione Pianificate mostra le importazioni automatiche dei contatti.
Per ogni attività puoi vedere:
L’attività
Il numero di contatti gestiti
La data dell’ultima esecuzione
L’esito dell’ultima esecuzione
Se un’attività viene eseguita più volte, la card mostra una sola riga con l’ultima esecuzione.
Seleziona Vedi tutte le attività pianificate per aprire la pagina delle attività pianificate.
Importazioni manuali
La sezione Manuali mostra le importazioni di contatti eseguite manualmente da file.
Per ogni importazione puoi vedere:
L’attività e il database di destinazione
Il numero di contatti gestiti
La data dell’importazione
L’utente che ha eseguito l’importazione
Seleziona Nuova importazione per importare nuovi contatti.
Tramite il pulsante Storico importazioni, puoi vedere tutte le importazioni da file eseguite.
Importazioni da app
La sezione App mostra le importazioni di contatti eseguite dalle app collegate a magnews, ad esempio CRM, piattaforme e-commerce e strumenti pubblicitari.
Per ogni importazione puoi vedere:
L’attività
Il numero di contatti gestiti
La data dell’ultima esecuzione
L’esito dell’ultima esecuzione
Se un’attività viene eseguita più volte, la card mostra una sola riga con l’ultima esecuzione che ha gestito almeno un contatto.
La sezione App viene mostrata solo quando sono presenti importazioni di contatti eseguite dalle app collegate.
Tramite il pulsante Storico importazioni, puoi vedere lo storico delle importazioni eseguite dalle app.
Audience, pagine di servizio e campi contatto
Questa card raccoglie i conteggi degli elementi che usi per organizzare i contatti e gestire il loro rapporto con le comunicazioni.
Puoi vedere:
Il numero di audience statiche
Il numero di audience dinamiche
Il numero di pagine di servizio
Il numero di campi contatto
I numeri sono selezionabili e aprono direttamente la pagina corrispondente.
Nella dashboard di Profile studio, il conteggio principale comprende tutti i database, incluso il database globale. Nella dashboard di un database specifico, invece, i conteggi si riferiscono solo al database selezionato.
Tag cloud
Se nel database sono presenti tag, la dashboard mostra anche il Tag cloud.
Il Tag cloud offre una rappresentazione visiva dei tag utilizzati per classificare i contatti. La dimensione di ogni tag varia in base alla sua presenza nel database.