Workflow e magnews Q
Reagisci a ogni risposta: i tuoi workflow ora ascoltano davvero
Hai inviato un’email che chiede di compilare un survey? Ora puoi far proseguire ogni contatto in un ramo diverso del workflow, a seconda della risposta che ha dato.
Con il nuovo nodo “Verifica risposta” scegli la domanda del survey che vuoi verificare e definisci le uscite in base alla risposta a domande di tipo: NPS, scelta singola, checkbox o scelta multipla.
Puoi gestire follow-up su misura, recuperare clienti insoddisfatti, premiare i più coinvolti o semplicemente raccogliere insight per il futuro.
Uno strumento in più per automatizzare con intelligenza le tue comunicazioni.
Con Q Catch il tuo workflow capisce anche le risposte aperte
Dopo “Verifica risposta”, arriva Q Catch: il nuovo nodo del workflow che interpreta le risposte aperte ai tuoi survey grazie a Q, l’intelligenza artificiale di magnews. Q Catch sfrutta modelli linguistici avanzati (LLM) per riconoscere pattern, rilevare emozioni, individuare topic o keyword rilevanti e associare ogni input a una classificazione predefinita.
Inserisci una domanda a testo libero e definisci le categorie che ti interessano: ogni categoria corrisponde a un’uscita diversa del nodo. Q Catch analizzerà e interpreterà in tempo reale le risposte dei tuoi contatti, facendoli proseguire ognuno nel percorso più adatto, in base al significato di ciò che hanno scritto.
Ecco qualche esempio semplificato di domanda e possibile classificazione:
Quale colore preferisci? --> Categorie-uscite: Colori caldi / Colori freddi.
“Azzurro” --> esce da “Colori freddi”. “Rosso” --> esce da “Colori caldi”.Esprimi un’opinione --> Positivo / Negativo / Neutro
Cosa pensi di noi? --> Ci raccomanda / Non ci raccomanda
Cosa pensi del nostro prodotto? --> Soddisfatto / Non soddisfatto
Insight e report
Report transazionali: misura le conversioni
Anche i report delle comunicazioni transazionali, dei messaggi contenuti nei workflow, nelle landing page e nei messaggi on site, si arricchiscono della card “Conversioni”.
Che tu abbia inviato email o SMS, la visualizzi automaticamente quando sono presenti dei dati, con lo stesso formato e le stesse funzioni già disponibili nelle comunicazioni standard: un tab per ogni obiettivo e accesso diretto ai report.
Un miglioramento che ti offre una lettura ancora più completa delle performance, anche nelle attività one-to-one.
Più controllo sui report delle landing page: dettaglio risposte ed esportazione
Da oggi, hai una vista completa e dettagliata delle risposte raccolte dalle landing page.
Nel tab Risposte puoi visualizzare tutte le risposte, pagina per pagina, esattamente come impostate nel designer. In più, puoi filtrare i risultati per periodo, stato della compilazione e contatto.
E se vuoi lavorare sui dati? Ti basta un click per esportare tutte le risposte in un file CSV, pronto da scaricare.
Tutto pensato per semplificare l’analisi e darti più controllo sulle tue survey.
Dal report all’azione: lavora sui contatti che hanno interagito con la comunicazione
Dal report di una comunicazione, messaggio o transazionale puoi ora agire direttamente sui contatti filtrati, ad esempio su chi ha aperto, cliccato o convertito.
Puoi selezionare tutti o alcuni contatti dalla lista e applicare azioni come: modifica di un campo contatti, disiscrizione, sospensione, aggiunta a un’audience statica o esportazione in un file CSV.
Un’estensione utile per gestire in modo mirato i contatti interessati, senza uscire dal report.
Insight transazionali: dati più chiari, analisi più semplici
La vista Insight delle comunicazioni transazionali è stata aggiornata per offrirti le stesse funzionalità già disponibili per le comunicazioni massive.
Ora puoi selezionare l’obiettivo di conversione, personalizzare le colonne visibili (inclusa la data dell’ultimo invio), filtrare per periodo usando gli stessi intervalli di tempo (ultimo mese, prossimo mese, ultimo quarter, ultimo anno …) e scaricare un CSV completo dei dati selezionati.
Più strumenti per analizzare e confrontare con precisione anche le tue comunicazioni transazionali.
Survey e landing page
Raccogli feedback senza creare un survey
Vuoi chiedere un NPS rapido senza landing o survey? Con il template Inspire puoi inserire la domanda direttamente nell’email: ogni punteggio è un link tracciato che puoi usare per segmentare o attivare azioni mirate.
Media e comunicazioni
Fai spazio nella tua libreria media, elimina in blocco con facilità
Gestire la tua libreria media ora è ancora più semplice: puoi eliminare più file contemporaneamente dalle librerie: globale, di journey, di comunicazione, di landing page, di messaggio on site. La funzione rispetta il contesto e le cartelle in cui stai lavorando. Bastano pochi click per una pulizia sicura ed efficace.
Gestisci facilmente le comunicazioni collegate ai tuoi template
Quando aggiorni uno dei tuoi template, ora puoi vedere subito dove viene usato e scegliere in pochi click le comunicazioni da aggiornare.
Una nuova card ti mostra l’elenco completo di tutte le comunicazioni, transazionali, landing page e messaggi on site che utilizzano quel template, con versione del template che utilizzano, stato aggiornamento e possibilità di selezione. Al momento della pubblicazione di una nuova versione del template, puoi anche attivare l’aggiornamento automatico delle comunicazioni collegate.
Uno strumento utile per mantenere coerenza e risparmiare tempo, soprattutto quando lavori con sezioni bloccate o contenuti ricorrenti.